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1. 帳號財務報表 |
Q: 我的帳號財務報表在哪里？我怎樣才能看到？
A: 要查看你最近的交易，點擊“我的帳號”然後再點擊“帳號財務報表”。
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Q: 我怎樣檢查我的帳號餘額？
A: 到“我的帳號”，然後點擊“財務報表”按鈕。
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Q: 為什麼顯示我定制的帳號財務報表需要這麼長時間？
A: 你要求顯示的時間段越長，把所有資訊集合起來的時間也就越長。如果你的帳號財務報表搜索時間過長，或者載入失敗，嘗試把時間段縮短。
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2. 存錢 |
Q: 我怎樣往我的麻將時間帳號記憶體錢？
A: 要往帳號記憶體錢，按照以下步驟操作：
1. 到“我的帳號”
2. 點擊“存錢”按鈕
3. 選擇要存的金額
按照提示操作。
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Q: 我必須最少存多少錢？
A: 你的帳號中必須至少有5美金。
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Q: 我存進去的錢多久才能在我的帳號中顯示？
A: 存錢後2-3天你的帳號中就會有你存進去的錢。
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Q: 在網上使用信用卡安全嗎？
A: 安全。麻將時間使用SSL 對所有密碼及財務資訊進行加密。在某些流覽器中，你可能看不到安全鎖圖示，通常該圖示會顯示在流覽器底部的狀態條上。為了讓你知道我們網站上哪些頁面使用了SSL加密，麻將時間在加密頁面上直接放置了安全鎖圖示。如果你希望仔細核查，你也可以在任何頁面的空白處點擊滑鼠右鍵並選擇“屬性”。會出現一個彈出視窗，顯示協定類型是 “（加密的HTTP協定）Hyper-Text Transfer Protocol with Privacy”，並且會顯示所使用的加密級別。在我們的遊戲主頁上有一個方便的登錄區。因此該頁面沒有敏感資料，所以它沒有使用SSL加密。但是，你在該頁面輸入的玩家名字和密碼會用SSL加密後發送到麻將時間的伺服器。你可以在登錄按鈕旁邊看到安全鎖圖示。
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Q: 為什麼我的信用卡被拒絕？
A: 請檢查以下事項：
- 確認在你的信用卡輸入中你的名字，位址，州，省份或者國家，郵編和電話號碼和你信用卡帳單上相同。有些銀行不進行位址確認，但麻將時間要求這麼做。
- 確認你的卡沒有申明被盜。
- 確認你的信用卡沒有達到信用額度 。（請和你的銀行核對
- 如果你最近搬家了，確認你的信用卡銀行有你新的位址。
- 確認你不是來自美國那些有限制的州。
- 你的帳號中是否有足夠的錢？ 如果有，先把這些錢用光以後再存錢。如果看起來問題不是由於以上原因造成的，請複製錯誤資訊並通過我們的聯繫我們表發送給我們。
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Q: 我能否在我的麻將時間帳號中使用別人的信用卡？
A:信用卡的所有者必須是使用該帳號的玩家。要參與麻將時間的比賽，你會需要你自己名字的信用卡，或者你必須使用其他的支付方式。有重複帳號的玩家可能會發現沒有得到任何通知他們的重複帳號就被關閉了，所有的獎金也都沒有了。如果玩家在收到警告後仍然使用重複帳號，麻將時間將永久禁止該玩家。
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Q: 如果我用信用卡往帳號中存錢，需要多久才能存入？
A: 一旦你輸入了你的信用卡以及所有需要的資訊，在幾秒鐘內你的帳號中就會有錢，你就可以開始玩了。
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Q: 你們的網站安全嗎？ 我的信用卡安全嗎？
A: 安全。麻將時間使用SSL 對所有密碼及財務資訊進行加密。
在某些流覽器中，你可能看不到安全鎖圖示，通常該圖示會顯示在流覽器底部的狀態條上。為了讓你知道我們網站上哪些頁面使用了SSL加密，麻將時間在加密頁面上直接放置了安全鎖圖示。如果你希望仔細核查，你也可以在任何頁面的空白處點擊滑鼠右鍵並選擇“屬性”。會出現一個彈出視窗，顯示協定類型是 “（加密的HTTP協定）Hyper-Text Transfer Protocol with Privacy”，並且會顯示所使用的加密級別。
在我們的遊戲主頁上有一個方便的登錄區。因此該頁面沒有敏感資料，所以它沒有使用SSL加密。但是，你在該頁面輸入的玩家名字和密碼會用SSL加密後發送到麻將時間的伺服器。你可以在登錄按鈕旁邊看到安全鎖圖示。
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Q: 我怎樣才能找到我的信用卡上的驗證碼？
A:為了保證你的個人信用資訊的安全，麻將時間需要你提供你在玩家帳號中使用的信用卡的 3位（Visa卡）或者4位(運通卡)數字的信用卡ID號。在Visa卡上，這3位元數字位於卡的背面，你簽名的右邊。在運通卡上，這4位元數字位於卡的前面，在信用卡卡號的右上方。例子。
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Q: 什麼是麻將時間的“交易保證”？
A:麻將時間保證你在麻將時間的每次交易都是100%安全的。這意味著如果有人未經授權使用你的信用卡在麻將時間參加現金比賽的話，你不需要支援一分錢。
根據公平信用結帳法，你的銀行最多讓你自己承擔50美金的由於欺詐引起的費用。如果銀行要求你承擔這50美金以內的費用，麻將時間將為你承擔所有的不超過50美金的全部責任。只有在有人未經授權使用你的信用卡在麻將時間參與現金比賽，而你本人沒有任何過失並且使用了安全伺服器時，麻將時間才會為你承擔相關責任。如果出現對你的信用卡的未經授權的使用，你應該按照報告規定和程式通知你的信用卡提供商。
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Q: 麻將時間怎樣從非美國居民處收費？
A:Paypal支持世界上很多國家的轉賬。要瞭解關於Paypal的國際服務的更多資訊，請訪問: https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd =_display-approved-signup-countries-outside
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Q: 麻將時間的退款和退訂政策是什麼樣的？
A: 在我們的公正性承諾中，麻將時間在收到玩家遊戲錯誤的通知後，將調查退款的可能性。如果認定是麻將時間的遊戲引擎、主伺服器或者網站出錯，麻將時間將在發現錯誤 24 小時到 48 小時內把報名費退給受影響的玩家。每場比賽每個玩家只能退款一次。所有退款將存入玩家的帳號， 不會寄現金給玩家。雖然麻將時間會定期檢查比賽活動的技術健全，玩家有責任在出錯的 24 小時內報告遊戲錯誤，從而有資格得到退款審查。退款額決不會超過報名費。
請注意，如果玩家有技術困難或電腦、伺服器、互聯網服務提供商（例如網際網路連接故障）相關的困難，以及麻將時間不能合理預期控制的任何其他情況導致的困難，麻將時間將不退款。如果發現玩家通過任何方式破壞遊戲或者偽造遊戲成績，麻將時間將不負責退還該玩家的報名費。在這些情況下，麻將時間可以保留玩家的報名費並取消其比賽資格。如果玩家多次辱?他人，可能會被禁止參加將來的比賽。另外，當我們審查可能的辱?時，我們保留凍結該玩家帳號的權力。如果是因為自然災害、軍事或恐怖行動造成的，麻將時間不負責退還任何報名費。
你也可以在任何時候退訂你的麻將時間會員，退訂後立刻生效。如果你在續費日期前從高級會員升級成VIP會員，麻將時間會退還沒有使用的時間段的相關費用。
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3. 繳稅義務 |
Q: 為什麼我的錢被扣除了一些？
A:美國國家稅務局要求麻將時間對特定的玩家扣除獎金的一部分。如果你屬於以下兩類，就會被扣除一部分的錢：
1. 國際玩家 – 所有不是美國居民的玩家將被強制扣除他們的淨收入的 30% (比賽獎金減去參加這些比賽所支付的報名費)。不幸的是，這是沒有辦法避免的。如果你屬於這個類別，我們建議你提交W-8BEN 表。
如果你有美國個人納稅號 (ITIN)， 填寫 W-8BEN 表。如果你沒有 ITIN, 在你填寫 W-8BEN 表前你需要先獲得一個ITIN。 你可以通過美國國家稅務局的網站獲得ITIN。
2. 荇腕閉徹 600藝踢甜羶衄枑蝠 W-9 贏得超過 600美金並且沒有提交 W-9 表的美國玩家。 如果你是美國居民並且贏得了超過 600美金，你需要填寫一張 W-9 表報稅。 如果你選擇不提交這個表，麻將時間將扣除你淨收入的28% (你獲得的比賽獎金減去參加這些比賽所支付的報名費)。你可以在任何時候回來提交表避免以後又被扣稅。所有扣除的稅費將依據IRS規章制度上交給美國國家稅務局。稅費一旦扣除，麻將時間將不會為任何理由退還給你。
如果你已經提交了一個報稅表 (根據你的情況 ，可以是 W-9 或 W-8BEN，) ，你將會在每年年末收到關於你收入和稅費扣除的報告。
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Q: 我贏得獎金後需要繳稅嗎？
A: 是的。從 2005 年開始，麻將時間根據美國國家稅務局的規章制度，要求確認你的居住地和公民身份。所有的外國人也必須繳納淨收入(你獲得的比賽獎金減去參加這些比賽所支付的報名費)的30%作為稅費。為了保證你被扣除的費用被正確上報，我們建議你提交一個 W-8BEN 表。
如果你有美國個人納稅號 (ITIN)， 點擊 “我有納稅號（I have a Tax ID）”並填寫 W-8BEN 表。如果你沒有 ITIN, 在你填寫 W-8BEN 表前你需要先獲得一個ITIN。 你可以通過美國國家稅務局的網站獲得ITIN。
如果你是美國居民：
當美國玩家一年內的淨收入(你獲得的比賽獎金減去參加這些比賽所支付的報名費)超過600美元時，麻將時間將按照美國國家稅務局要求上報。一旦達到了這個數字，你會被要求填寫提交 W-9 表。如果你選擇不提交W-9表，我們將扣除你淨收入的28%並上交給IRS。
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4. 取款 |
Q: 我要多長時間才能收到支票？
A: 獲勝者的支票每個月處理兩次並且在4周內寄出。到達你手中的時間可能和當地的郵政服務有關。使用Paypal存錢的玩家將會通過Paypal收錢，而不是支票。
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Q: 我已經要求取款了，為什麼到現在還沒有收到呢？
A: 對於標準的Paypal申請，取款的處理時間為2-3天（48-72小時），如果是支票的話，需要2-4周。
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Q: 我在麻將時間的錢會有利息嗎？
A: 對於你在麻將時間帳號中的錢，麻將時間不提供任何利息。
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Q: 我的獲勝獎金的支票會是什麼貨幣？
A:所有的獲勝者支票都將支付美元。貨幣兌換及相關費用由支票的接收者負責。已經確認過Paypal帳號的玩家將通過Paypal帳號收錢，而不是支票。
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5. 會員資格 |
Q: 我怎樣才能成為會員？
A:
為了成為Mahjong Time 的會員， 請按照以下步驟操作：
- 游戲的主頁上點擊“訂購”（“成為會員”旗幟）﹔
- 下一頁上點擊“得到Premium”或者“得到VIP”﹔
- 輸入所有的需要信息;
- 點擊“訂購”按鈕。
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Q: 我怎樣才能知道什麼時候該續費?
A: 麻將時間會給你發送郵件通知你續費。
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Q: 不同的會員資格有什麼好處？
A: 高級會員每個月可以獲得100點遊戲積分，VIP會員可以得到無限制的會員通行。除此之外，我們的聯盟會員可以使用以下功能：個人資料圖片，每月等級不會被重新設置，不會有負的等級，以及其他很多功能。
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Q: 付錢加入Premium會員或VIP會員安全嗎？
A: 麻將時間使用 www.paypal.com 收費，這是一個可信任的安全的網站。要獲得更多資訊，請訪問 www.paypal.com
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Q: 我現在是Premium會員。怎樣才能升級到VIP會員？
A: 要升級你的會員資格，你必須點擊歡迎頁面上的廣告條並且根據提示操作。如果你已經支付了一年的Premium會員費用並且想升級為VIP會員，生效日期會從你的Premium會員結束的日期開始。如果你希望立刻成為VIP會員，請和服務人員聯繫。
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Q: 我希望用另外一張信用卡來付會員費。我怎樣把現在的信用卡修改成新的信用卡？
A: 費用總是先從你的Paypal餘額中劃出。如果你的餘額不足以支付，費用會從你註冊時的缺省費用來源中扣除。你可以在你的訂購詳細資訊中修改你的缺省費用來源。修改你的備份費用會影響你尚未處理完畢的以及將來所有交易的備份費用來源。
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Q: 如果我忘記了往我的Paypal帳號中加錢，我的訂購會被取消嗎？
A: 是的，你的訂購會被取消。
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Q: 如果自動支付出現問題怎麼辦？
A: 麻將時間會自動重試，並且，你會收到電子郵件通知說明付款失敗的原因，並且有機會在下一次收款嘗試之前把問題解決掉。
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Q: 我怎樣付錢？
A: 我們接受Paypal或信用卡支付。如果你選擇年付，現在就必須交一年的錢。在你的訂購期結束前2周，我們會給你發信通知你的訂購即將過期，如果你不退訂，我們會自動從你的Paypal帳號中扣除一年的費用。如果你選擇月付，現在就必須交一個月的錢，然後每個月自動扣錢，直到你退訂為止。我們不會每個月在收錢時給你發郵件通知。
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Q: 我怎樣退訂？
A: 你可以在任何時間發郵件到payments@mahjongtime.com 退訂會員資格。寫清楚你的名字，位址，會員名和電子郵件位址。注意：為了讓我們能取消你的會員資格，你必須使用會員個人資料中的電子郵件位址給我們發郵件。這是我們識別你的方式。每次你更換郵件位址時，一定要更新成你最新的郵件位址。
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Q: 如果我還在會員期內決定要退訂會員資格，會怎麼樣？
A:如果你在會員期內退訂會員資格，你仍將是本站的會員直到你的會員資格過期。我們會根據你的會員資格所剩下的時間按照比例給你退還費用。
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Q: 我們能否徹底退訂本站？
A: 可以。點擊任何一封本站發出的電子郵件下方的退訂鏈結，你就能永遠終止你的帳號。 |
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