1. 一般支援 |
Q: 如果我位於防火牆後面，我怎樣才能玩遊戲？
A: 很多公司或機構使用防火牆來限制對外部資料的訪問。防火牆中會設置一些策略，允許某些活動，禁止其他的活動，這是通過安裝在該機構網路上的軟體來實現的。有些公司只允許和其業務相關的活動，這樣他們會覺得打開網路埠是安全的。
如果你嘗試玩我們的某個遊戲但是你電腦上的遊戲軟體無法連接到我們的遊戲伺服器，你會看到一個藍色的通知框，顯示你可能位於防火牆的後面。嘗試選中以下選項，“我可能位於防火牆後面，嘗試繞過防火牆。”選中該選項後，遊戲軟體會使用和你的流覽器相同的埠和我們的遊戲伺服器連接，這樣就應該可以通過防火牆，你就能玩遊戲了。
如果這麼做有用，你可以把遊戲軟體設置為始終繞過防火牆，選中“我確定我位於防火牆後面。始終繞過防火牆進行連接。”這樣你將來就不會再看到防火牆通知。
如果你試圖繞過防火牆但仍然無法玩遊戲，那你可能需要關閉防火牆軟體（如果你在使用家庭電腦的話）。或者，你可能遇到了其他問題，比如你的網際網路連接問題。
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Q: 我老是會丟失連接，我該怎麼辦？
A:你從遊戲中斷開連接的原因有很多種。麻將時間使用的伺服器非常快速並且運算能力充足，並且通過非常快速的100MB/s全雙工線路連接到骨幹網。
但是，由於我們所處的位置，你連接到麻將時間時可能需要通過20-30個中間網路 – 每一個網路都可能會是偶然故障點。雖然這種情況比較少，但麻將時間的第一流的網路也可能會出現短暫的故障。
要想盡可能地減少斷開的機會，在你玩遊戲時要儘量避免下載檔、收電子郵件、使用網路電話，或者使用其他需要很大帶寬的程式。你運行的程式越少越好。
你可以使用VisualWare.com的一個非常好的共用軟體VisualRoute來測試你的連接狀況。要測試所有的中間網路，訪問以下頁面http://visualroute.visualware.com並且輸入伺服器的IP位址：130.94.88.148
在遊戲中你也可以看到網路品質監控表，位於麻將時間遊戲螢幕的右上角，在退出（exit）按鈕的旁邊，它顯示了你通過網際網路連接到麻將時間的連接品質。
該監控表採用VU漸進條形圖表示。表讀數的含義如下（Ping的時間是從你到我們的伺服器資料來回的時間）
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解釋 |
Ping (ms) |
表 |
極快 |
0-150 |
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很快 |
150-300 |
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快速連接 |
300-450 |
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很好 |
450-600 |
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較好 |
600-750 |
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好 |
750-900 |
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一般 |
900-1050 |
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很一般 |
1050-1200 |
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差 |
1200-1350 |
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非常差 |
1350-2000 |
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非常非常差，沒有連接 |
2000+ |
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該表每3分鐘刷新一次。
注意，你連接到你的ISP的品質，你的ISP和骨幹網之間的連接品質，以及從他們連接到麻將時間的中間網路的品質都會影響你的連接速度。
如果你的連接品質對於你的數據機速度和位置來說不是最佳的，那麼在網際網路的某處 – 你的電腦和麻將時間的伺服器之間狀況不是最佳。
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Q: 如果我連接失敗了，我是否會被踢出遊戲？
A:是的。如果出現這種情況你只能重新登錄並且重新加入遊戲。當你斷開連接時，我們的遊戲引擎會等一段時間讓你重新連接，當超過等待時間時，遊戲引擎就會代表你出牌。
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Q: 無繩電話會干擾無線網路嗎？
A: 會的。如果你使用2.4 GHz頻率的無繩電話的話。這和你的無線路由器是同樣的頻率。你可能不會注意到這點，除非你使用的很多其他東西也受到干擾，比如衛星天線和其他的遠端控制系統。另外，如果在這個區域中有很多無線設備的話，也會帶來問題。
現在越來越多的家庭和辦公室開始使用不同的公司製造的各種無繩電話。無繩電話工作在3種不同的頻率：900MHz， 2.4GHz 和 5.8 GHz。最後兩種頻率是不是聽起來很熟悉？對了，至少2.4GHz和5.8GHz分別是802.11b和802.11a無線局域網使用的頻段--使用這些頻率的電話會嚴重干擾你的無線局域網。
可能的802.11b干擾
今天使用的大多數無繩電話都是2.4GHz頻率的。這些電話雖然看起來很無辜，但是會給802.11b無線局域網帶來災難性的影響。有很多2.4GHz電話嚴重干擾802.11b網路的案例。當有人用2.4GHz無繩電話接電話時甚至會把有些802.11b無線局域網完全關閉掉。
可以考慮的解決方法
你怎樣才能減少無繩電話對你的無線局域網的影響？有很多種解決方法，有些是肯定有效的，而另一些能明顯地降低干擾的程度。最有效的方法都需要你更換設備。
如果你的干擾來自2.4GHz電話，最好的方法就是把電話換成900MHz或者5.8GHz的或者把無線局域網改成802.11a的。這兩種方法都能消除干擾。這些解決方法是最有效的，但也是最貴的。
在你花很多錢購置新設備之前，你可以考慮一下比較便宜（但可能沒那麼有效）的處理方法：
- 對於802.11b系統，嘗試把接入點的頻道切換一下（至少嘗試一下1，6和11）。很有趣，人們發現他們在頻道11上的干擾最小。
- 對於802.11a系統，切換到任何無繩電話沒有在用的頻道。
- 把接入點或者無數電話基座換個地方。讓無繩電話和無線局域網設備之間的距離最遠，尤其是當無線局域網用戶在接入點有效範圍的邊緣進行操作時。
- 如果你可以選擇，在你的電腦上使用外部的遙控天線。這樣你可以把天線盡可能讓在遠離無繩電話的地方。
不能保證以上措施一定有用，但是他們可能能夠把干擾降低到可以接受的程度。不過，這些解決方法的最吸引人的地方是他們是免費的。
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Q: 我怎樣清空流覽器的緩存？
A: 大部分情況下你可以通過清除你流覽器的歷史檔來解決登錄問題。要瞭解關於怎樣清空流覽器歷史（緩存），按照下列指示進行操作：
如果你使用 Internet Explorer:
頂部有一些下拉功能表（檔，編輯，工具等等）
點擊 工具，然後選擇
你會看到一個頂部有6欄的對話方塊 (常規, 安全,
內容, .......)
點擊“常規”，找到“Internet暫存檔案”
點擊“刪除檔”，然後，選擇“刪除所有脫機內容”（如果該對話方塊出現的話）再點擊“確定”。
再次點擊“確定”，這樣你就能清除所有緩存頁面。
如果你使用AOL:
“我的AOL”功能表，在AOL工具條上，
點擊“首選項”，然後點擊“WWW”
找到“Internet暫存檔案”
點擊“刪除檔”，然後點擊“確定”。
這樣你就能清空緩存，重新開始。
如果你使用Netscape
在頂部的下拉功能表（檔，編輯等等）上，點擊“編輯”，
然後“首選項”，
找到“高級”。點擊“高級”這個字前面的加號+
你將會看到“緩存，代理，等等…”
點擊“緩存”
在右邊你將會看到寫著“清空記憶體緩存”和“清空磁片緩存”這兩個按鈕
首先，點擊“清空記憶體緩存”，當“？”對話方塊出現時，點擊“確定”
任何點擊“清空磁片緩存”，當“？”對話方塊出現時，點擊“確定”。
這樣可以清楚你的流覽器所有舊的資訊，也就不會再出錯。
如果你使用Firefox
打開“工具”功能表。
選擇“選項”。
打開“隱私”欄並且選擇“緩存”子類。
點擊“立刻清除緩存”按鈕。
點擊“確定”你就可以清空流覽器緩存了。
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Q: 我有技術上的困難，該怎麼辦？
A:你可以先仔細閱讀我們的FAQ頁面上的所有技術問題，看看我們是否已經回答了你的問題。你也可以聯繫熱線幫助，提交錯誤報告，或者填寫“聯繫我們”表單 （在網站的主頁上點擊“聯繫我們”標籤即可），或者發送電子郵件到support@mahjongtime.com
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2. 遊戲錯誤 |
Q: 如果我的網際網路連接丟失我怎樣才能重新加入某個比賽？
A: 要重新加入比賽，請點擊“比賽”標籤，或者，如果你是在玩累計獎金比賽的話，點擊“正在玩的牌桌”標籤。找到你前面在玩的那張牌桌並且在上麵點擊。在右邊的牌桌資訊中點擊“加入”按鈕。
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Q: 我不能自動登錄了，為什麼?
A: 你必須檢查一下你的流覽器。到工具 – 選項，在內容標籤那裏有一個 “自動完成”按鈕，點擊這個按鈕，在出現的視窗中選中“表單上的用戶名和密碼”。然後你必須離開該頁面，重新登錄，流覽器就會記住你的密碼。下一次你就能自動登錄了。
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Q: 系統總是告訴我說我已經出過牌了或者說還沒有輪到我，我該怎麼做？
A: 如果你沒有在規定時間內出牌，系統會幫你出牌。這個問題最好的解決方法是你可以去玩規定時間比較寬鬆的遊戲。大多數情況下這樣做都能解決問題。
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