Mahjong Time - Aide FAQ

QUESTIONS FINANCIERES

RELEVÉ DE COMPTE

1. Où est mon relevé de compte et comment puis-je le lire?
2. Comment puis-je vérifier le solde de mon compte?

DÉPÔTS

1. Quelles méthodes de paiement utilisez-vous?
2. Comment peux-je déposer de l'argent sur mon compte?
3. Quel est le minimum que je peux déposer?
4. Quand mes dépôts apparaîtront sur mon compte?
5. Est-il sécuritaire d'utiliser une carte de crédit en ligne?
6. Pourquoi ma carte de crédit a été refusée?
7. Peux-je utiliser la carte de crédit de quelqu'un d'autre sur mon compte?
8. Votre site est-il sécurisé? Est ma carte de crédit en toute sécurité?
9. Comment puis-je trouver le numéro de vérification de ma carte de crédit?
10. Qu'est-ce que "la garantie des transactions" de Mahjong Time?
11. Comment Mahjong Time peut recevoir des paiements de citoyens non-américains?
12. Qu’est-ce que la politique de remboursement ou d'annulation?

OBLIGATIONS FISCALES

1. Pourquoi l'argent est-il retenu de moi?
2. Dois-je payer de l'impôt sur mes gains?

RETRAITS

1. Combien de temps faut-il attendre avant de recevoir mon chèque?
2. J'ai retiré de l'argent, pourquoi n'ai-je pas reçu encore?
3. En quelle monnaie sera émis mon chèque?
4. Le système a pris de l'argent de moi alors que je n'ai pas joué à des jeux pour de l’argent! Je suis en attente pour un jeu à démarrer!

ABONNEMENT

1. Comment puis-je devenir membre?
2. Comment vais-je savoir quand renouveler mon abonnement?
3. Quels sont les avantages d'un abonnement?
4. Est-ce que commander un paquet de compte est sécuritaire de le faire?
5. Comment puis-je mettre à jour mon abonnement?
6. Je voudrais payer mon abonnement avec une autre carte de crédit. Comment puis-je changer la carte de crédit actuelle avec une autre? Comment puis-je modifier mes informations de paiement?
7. Que faire si j'oublie d'ajouter des fonds à mon compte PayPal, mon abonnement est-il annulé?
8. Qu'advient-il si il y a des problèmes avec les paiements automatiques?
9. Comment suis-je facturé pour l'abonnement?
10. Comment puis-je annuler mon abonnement?
11. Qu'advient-il si je décide d'annuler pendant mon abonnement?
12. Puis-je totalement me désinscrire du site?

MONNAIE INTERNE

1. Qu’est-ce que pièces en or?
2. Qu’est-ce que jetons de dragon?
3. Comment puis-je obtenir des pièces en or?
4. Comment puis-je obtenir des jetons de dragon?
5. J'ai gagné! Pourquoi n'ai-je pas reçu tout le jetons de dragon? 250x4 = 1000!
6. Que puis-je faire avec des pièces en or?
7. Combien de temps les points de fidélité s’accumulent-ils vers ma couronne? Quand expirent-ils?
8. Comment puis-je obtenir de l'argent de mes points de fidélité?
9. Puis-je convertir les pièces en or et jetons de dragon en argent liquide?

RELEVÉ DE COMPTE

Q: Où est mon relevé de compte et comment puis-je le lire?
R: Pour voir vos transactions récentes, cliquez sur "Mon compte" dans la barre de système, choisissez le menu “Transactions” et appuyez sur le bouton "Bilan". Dans le menu de bilan, vous pouvez choisir les informations que vous recherchez et générer un rapport.

Une autre option est de cliquer sur le bouton “Caissier”, puis sélectionner l'onglet "Bilan".

Q: Comment puis-je vérifier le solde de mon compte?
R: Toutes vos devises sont disponibles en haut de l'écran.
- Vous pouvez aussi consulter votre solde de monnaie et beaucoup plus dans le menu Mon info situé dans l'onglet Informations. Vous pouvez y accéder en cliquant sur l'onglet Informations situé dans le coin supérieur droit de l'écran de jeu et en choisissant "Mon info".
- Le menu Mon compte accessible grâce à la barre de système. Vous pouvez trouver le solde de votre compte en divers endroits du jeu, comme, par exemple - le menu Bilan - ou le menu Caissier.

DÉPÔTS

Q: Comment peux-je déposer de l'argent sur mon compte?
R: Pour déposer de l'argent suivez les étapes suivantes:

• Aller au "Caissier";
• Sélectionnez le menu “Faire un dépôt”;
• Puis cliquez sur le bouton "Dépôt";
• Choisissez le montant devant être déposé;
• Suivez les instructions.

Vous pouvez également déposer en utilisant la rubrique “Mon Compte”> “Transactions“ accessible à partir de la barre du système.

Q: Quel est le minimum que je peux déposer?
R: Vous pouvez effectuer un dépôt minimum de 5$ sur votre compte.

Q: Quand mes dépôts apparaîtront sur mon compte?
R: Si vous avez déposé en utilisant une carte de crédit - votre compte sera crédité instantanément. Si vous avez déposé en utilisant un compte PayPal, paysafecard ou un compte Moneta.ru - l'argent apparaît dans votre compte en quelques minutes, mais si le dépôt a été effectué par PayPal via eCheck, la transaction de l'argent a un statut "Non compensée " jusqu'à ce que le fonds ont été dégagés à partir de votre compte bancaire. Habituellement, l'achèvement du transfert prend 4-5 jours ouvrables. La date de compensation prévue de la transaction dépend également de l’horaire de traitement de votre banque.

Q: Est-il sécuritaire d'utiliser une carte de crédit en ligne?
R: Oui, il l’est. Nous utilisons le protocole Secure Socket Layer (SSL) des connexions de chiffrement pour les mots de passe et des informations financières. Sur certains navigateurs, vous ne pouvez pas voir l'icône de verrouillage de sécurité, qui est généralement affiché dans la barre d'état à la bordure inférieure de votre navigateur. Pour vous aider à savoir quelles pages utilisent notre chiffrement du site SSL, nous plaçons notre icône de verrouillage de sécurité directement sur cette page.

Si vous souhaitez vérifier, vous pouvez aussi cliquer à droite de votre souris sur une zone vide de n'importe quelle page, puis sélectionnez "Propriétés". Une fenêtre pop-up indiquera que le type de protocole est "protocole de transfert hypertexte avec privacité", et qui indique le niveau de cryptage utilisé.

Notre page de jeu principale a une section d’ouvrir session pratique. Car cette page n'a pas de données sensibles sur elle, elle n'est pas cryptée SSL, mais le nom du joueur et le mot de passe que vous saisissez sur cette page sont toujours envoyés à notre serveur en utilisant le cryptage SSL. Il y a une icône de verrouillage de sécurité près du bouton d'ouverture de session pour l’indiquer.

Q: Pourquoi ma carte de crédit a été refusée?
R: S'il vous plaît vérifiez les éléments suivants:

• Make sure your name, address, state, province or country, zip and phone number for your credit card entry is the same as the billing address for that credit card. Some banks do not perform address verification, but we require it.
• Assurez-vous que votre nom, adresse, état?, province ou pays, numéro postal et numéro de téléphone de votre entrée de carte de crédit est la même que l'adresse de facturation pour cette carte de crédit. Certaines banques n'effectuent pas de vérification d'adresse, mais nous exigeons cela.
• Assurez-vous que votre carte n'a pas été déclaré volée.
• Assurez-vous que vous n'avez pas atteint votre limite de carte. (S'il vous plaît vérifier avec votre banque).
• Assurez-vous que votre banque de carte de crédit a votre nouvelle adresse si vous avez déménagé récemment.
• Assurez-vous que vous n'êtes pas d’un état restreint des Etats-Unis.
• Y at-il suffisamment de fonds dans votre compte? Si il y a, jouer avec ces fonds avant d'effectuer un autre dépôt. Si aucune de ceci semble être le problème, s'il vous plaît envoyer une copie du message d'erreur via notre formulaire de contact.

Q: Peux-je utiliser la carte de crédit de quelqu'un d'autre sur mon compte?
R: Le propriétaire de la carte de crédit doit être le joueur du compte de l'enregistrement. Pour jouer à nos tournois, vous aurez besoin d'une carte de crédit sur ??votre nom, ou vous devez utiliser un autre moyen de paiement. Les joueurs ayant des comptes dupliqués peuvent trouver leur compte en double fermé sans préavis et tous les gains annulés. Les joueurs créant des comptes en double après avoir été averti seront définitivement suspendus du site.

Sur certains navigateurs, vous ne pouvez pas voir l'icône de verrouillage de sécurité, qui est généralement affiché dans la barre d'état à la bordure inférieure de votre navigateur. Pour vous aider à savoir quelles pages utilisent notre chiffrement du site SSL, nous plaçons notre icône de verrouillage de sécurité directement sur cette page.
Si vous souhaitez vérifier, vous pouvez aussi cliquer à droite de votre souris sur une zone vide de n'importe quelle page, puis sélectionnez "Propriétés". Une fenêtre pop-up indiquera que le type de protocole est "protocole de transfert hypertexte avec privacité", et qui indique le niveau de cryptage utilisé.
Notre page de jeu principale a une section d’ouvrir session pratique. Car cette page n'a pas de données sensibles sur elle, elle n'est pas cryptée SSL, mais le nom du joueur et le mot de passe que vous saisissez sur cette page sont toujours envoyés à notre serveur en utilisant le cryptage SSL. Il y a une icône de verrouillage de sécurité près du bouton d'ouverture de session pour l’indiquer.

Q: Votre site est-il sécurisé? Est ma carte de crédit en toute sécurité?
R: Oui. Nous utilisons le protocole Secure Socket Layer (SSL) des connexions de chiffrement pour les mots de passe et des informations financières. Sur certains navigateurs, vous ne pouvez pas voir l'icône de verrouillage de sécurité, qui est généralement affiché dans la barre d'état à la bordure inférieure de votre navigateur. Pour vous aider à savoir quelles pages utilisent notre chiffrement du site SSL, nous plaçons notre icône de verrouillage de sécurité directement sur cette page.
Si vous souhaitez vérifier, vous pouvez aussi cliquer à droite de votre souris sur une zone vide de n'importe quelle page, puis sélectionnez "Propriétés". Une fenêtre pop-up indiquera que le type de protocole est "protocole de transfert hypertexte avec privacité", et qui indique le niveau de cryptage utilisé.
Notre page de jeu principale a une section d’ouvrir session pratique. Car cette page n'a pas de données sensibles sur elle, elle n'est pas cryptée SSL, mais le nom du joueur et le mot de passe que vous saisissez sur cette page sont toujours envoyés à notre serveur en utilisant le cryptage SSL. Il y a une icône de verrouillage de sécurité près du bouton d'ouverture de session pour l’indiquer.

Q: Comment puis-je trouver le numéro de vérification de ma carte de crédit?
R: Dans un effort continu pour assurer la sécurité de votre information de crédit personnelle, nous vous demandons de nous fournir un code d'identification de carte de crédit soit de 3 chiffres (Visa) ou 4 chiffres (American Express) figurant sur la carte de crédit que vous utilisez pour votre compte de joueur. Pour Visa, ce nombre à 3 chiffres est situé au dos de votre carte, juste à droite de l'endroit où va votre signature. Pour American Express, ce numéro à 4 chiffres se trouve sur le devant de votre carte, sur la droite, juste au-dessus de votre numéro de carte de crédit. Exemple.

Q: Qu'est-ce que "la garantie des transactions" de Mahjong Time?
R: Nous garantissons que chaque transaction que vous effectuez sur notre site est 100% sécuritaire. Cela signifie que vous ne payez rien si des frais non autorisés sont effectués avec votre carte pour participer à des compétitions de l’argent sur notre site.

En vertu de la Loi sur la juste facturation de crédit (Fair Credit Billing Act), votre banque ne peut pas vous tenir responsable pour plus de 50,00$ de frais frauduleux. Si votre banque vous tient responsable pour quelque des 50,00$, nous sommes responsables pour couvrir toute la responsabilité pour vous, jusqu'à 50,00$ complètes. Nous allons couvrir cette responsabilité seulement si l'utilisation de votre carte de crédit non autorisée ne résulte pas de votre faute de participer à des tournois d'argent sur ??notre site via le serveur sécurisé. Dans le cas de l'utilisation non autorisée de votre carte de crédit, vous devez prévenir votre fournisseur de carte de crédit, conformément à ses règles et procédures rapportés.

Q: Comment Mahjong Time peut recevoir des paiements de citoyens non-américains?
R: PayPal prend en charge les transferts d'argent de nombreux pays du monde. Plus de détails sur les services internationaux de PayPal peuvent être vus sur la liste des pays approuvés par Paypal:
https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_display-approved-signup-countries-outside

Q: Qu’est-ce que la politique de remboursement ou d'annulation?
R: Avec un engagement envers l'équité, nous allons étudier la possibilité d'un remboursement sur notification d'un joueur d'une erreur de jeu. Si nous déterminons que le moteur de jeu, serveur hôte ou site web était en faute, nous vous rembourserons les frais d'inscription sur le compte du joueur affecté dans les 24 à 48 heures des que l'erreur a été découverte. Il y a une limite d'un remboursement par joueur et par l'entrée de la concurrence. Tous les remboursements seront déposés dans le compte d'un joueur; aucun paiement ne sera jamais envoyé à un joueur. Bien que nous fassions des efforts périodiques pour examiner le bien-fondé technique de l'activité du tournoi, il est de la responsabilité du joueur de signaler une erreur de jeu dans les 24 heures de l'erreur afin de se qualifier pour une revue de remboursement. En aucun cas, sera le montant du remboursement supérieure à la taxe d'entrée.

S'il vous plaît noter que nous ne fournirons pas de remboursement en cas ou le joueur éprouve des difficultés techniques avec son ordinateur, serveur, ou fournisseur d'accès Internet (comme une connexion Internet défaillante), ou des difficultés résultant de tout autre événement que nous ne pouvons pas raisonnablement s'attendre à contrôler. Nous ne serons pas responsables pour le remboursement de frais d'inscription d'un joueur si l’on constate que le joueur altère un jeu ou manipule ses points de jeu en quelque façon. Dans de tels cas, nous pouvons conserver le droit d'entrée du joueur et de disqualifier le joueur du tournoi. Multiples violations peuvent entraîner qu’un joueur soit interdit au futur jeu de tournoi, en plus, nous nous réservons le droit de geler le compte d'un joueur que nous examinons d'éventuels abus. Nous ne sommes pas responsables de remboursement des taxes d'entrée en raison de catastrophes naturelles, militaires, ou des actes terroristes.
Si le joueur décide de recevoir un remboursement sur sa récente opération d'achat de la taxe d'abonnement, jetons de dragon ou piece en or, il / elle peut demander un remboursement par écrit à support@mahjongtime.com ou payments@mahjongtime.com. Cette demande ne peut être remplie que dans les 60 jours de la date originale de la transaction. En cas de rétrofacturation à toute transaction, le compte est fermé.

OBLIGATIONS FISCALES

Q: Pourquoi l'argent est-il retenu de moi?
R: L’Administration Fiscale Interne des Etats Unis (US Internal Revenue Service) exige que Mahjong Time retienne une partie des gains versés à certains joueurs. Si vous avez un Numéro individuel d'identification fiscale des Etats Unis (ITIN), remplissez le formulaire W-8BEN. Si vous n'avez pas un ITIN, vous devrez en obtenir un avant de pouvoir remplir le formulaire W-8BEN. Vous pouvez obtenir un ITIN en allant sur le site Web de l’Administration Fiscale Interne des Etats Unis (US Internal Revenue Service). Si vous êtes un citoyen américain et vous avez gagné plus de 600$, vous devez soumettre un formulaire W-9 à des fins de déclaration fiscale. Si vous choisissez de ne pas soumettre ce formulaire, nous sommes tenus de retenir 28% de vos gains (vos gains de la concurrence moins les frais d'inscription pour les compétitions qui ont fini par des gains). Vous pouvez revenir en arrière et soumettre le formulaire à tout moment et de prévenir la retenue d'impôt. Tous les retenues d'impôt seront remis à l’Administration Fiscale Interne des Etats Unis en conformité avec les règles et règlements de celle ci. Ces retenues d'impôt, une fois retenus, ne seront pas remboursables à vous par nous pour n'importe quelle raison.

Si vous avez soumis un formulaire d'impôt (soit un formulaire W-9 ou W-8BEN, en fonction de votre état??), vous recevrez un rapport de votre revenu et les retenues à la fin de chaque année.

Q: Dois-je payer de l'impôt sur mes gains?
R: A partir du 2005, nous sommes tenus de déterminer votre résidence et citoyenneté dans le but de nous conformer à l'Administration Fiscale Interne des Etats Unis (IRS-par ces sigles en anglais). Tous les citoyens étrangers sont soumis à une retenue d'impôt des États-Unis de 30% sur les gains nets (vos gains de la concurrence moins les frais d'inscription pour les compétitions qui ont fini par des gains). Afin de vous assurer que votre source est correctement indiqué, nous vous recommandons de soumettre un formulaire W-8BEN.

Si vous avez un Numéro individuel d'identification fiscale des Etats Unis (ITIN), cliquez sur "J'ai un ID de l'impôt” et remplissez le formulaire W-8BEN. Si vous n'avez pas un ITIN, vous devrez en obtenir un avant de pouvoir remplir le formulaire W- 8BEN. Vous pouvez obtenir un ITIN en allant sur le site Web de l’Administration Fiscale Interne des Etats Unis (US Internal Revenue Service).

Nous sommes tenus par l’Administration Fiscale Interne des Etats Unis (IRS-par ces sigles en anglais) de faire rapport lors de nets gains d'un joueur des Etats Unis (vos gains de la concurrence moins les frais d'inscription pour les compétitions qui ont fini par des gains) atteignent 60 $ en une année civile. Après avoir atteint ce seuil, vous serez invité à soumettre un formulaire W-9. Si vous choisissez de ne pas soumettre un formulaire W-9, nous sommes tenus de retenir 28% de vos gains et de les envoyer à l’Administration Fiscale Interne des Etats Unis.

RETRAITS

Q: Combien de temps faut-il attendre avant de recevoir mon chèque?
R: Les chèques sont traités deux fois par mois et envoyés par la poste dans les quatre semaines. La livraison à votre région peut être affectée par votre service postal local. Les joueurs qui ont fait des dépôts en utilisant PayPal recevront toujours leurs paiements de retrait par PayPal au lieu de recevoir des chèques.

Q: En quelle monnaie sera émis mon chèque?
A: Les chèques sont émis en dollars américains. Le bénéficiaire du chèque sera responsable de tout change et des frais liés. Les joueurs avec un compte PayPal confirmé recevront cet excédent via leur compte PayPal, plutôt que par chèque.

Q: Le système a pris de l'argent de moi alors que je n'ai pas joué à des jeux pour de l’argent! Je suis en attente pour un jeu à démarrer!
R: S'il vous plaît noter que tout en étant dans une salle d'attente d'un jeu pour de l'argent (après avoir pris une place à la table) - le système extrait les frais d'inscription - assurant ainsi que vous pouvez jouer à la table. Si vous quittez la salle d'attente avant le début du jeu - les frais d'inscription seront automatiquement retournés.

ABONNEMENT

Q: Comment puis-je devenir membre?
R: Pour devenir membre s'il vous plaît suivez les étapes suivantes:

• Dans le jeu cliquez sur "Caissier";
• Dans le menu qui s'ouvre ensuite, cliquez sur "Acheter un Abonnement";
• Sélectionnez votre abonnement préféré et cliquez sur Recevoir abonnement;
• Remplissez les champs obligatoires;
• Lisez les Termes et Conditions;
• Cliquez sur le bouton "Continuer";
• Suivez les instructions.

Q: Comment vais-je savoir quand renouveler mon abonnement?
R: Selon nos Termes et Conditions les abonnements sont renouvelés automatiquement chaque mois/an en fonction du paquet que vous avez choisi lors de la souscription.

Q: Quels sont les avantages d'un abonnement?
R: Un abonnement offre de nombreux avantages, y compris un classement officiel, des réductions jusqu'à 50% sur les frais de tournoi. Un abonnement propose également plusieurs autres avantages, cliquez ici tout ce que les abonnements ont à offrir. Vous pouvez voir les comparaisons complètes et des avantages pour les différentes formules d'abonnement dans le menu "Caissier" accessible à partir de n'importe quelle pièce dans le jeu ou en accédant à cette page.

Q: Est-ce que commander un paquet de compte est sécuritaire de le faire?
R: Nous utilisons PayPal, un site web fiable et sécurisé pour transférer de l'argent. Vous pouvez obtenir plus de détails sur www.paypal.com

Q: Comment puis-je mettre à jour mon abonnement?
R: Pour modifier votre abonnement actuel procédez comme suit:

• Connectez-vous à votre compte;
• Cliquez sur le bouton "Caissier";
• Cliquez sur Acheter un abonnement;
• Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez;
• Suivez les instructions.

Avant de payer, vous verrez le montant exact nécessaire pour ce changement. A la fin de ces actions vous recevrez une page de félicitations qui indiquera les détails au sujet de votre nouvel abonnement.

Q: Je voudrais payer mon abonnement avec une autre carte de crédit. Comment puis-je changer la carte de crédit actuelle avec une autre? Comment puis-je modifier mes informations de paiement?
R: Pour modifier vos informations de paiement s'il vous plaît suivez les étapes ci-dessous:

• Connectez-vous à votre compte
• Accédez à Mon compte - Transactions - Mon abonnement
• Entrez votre mot de passe et cliquez sur "Continuer"
• Sur la page "Gestion de l’inscription" mettez à jour vos informations de paiement
• Appuyez sur "Sauvegarder" en bas de la page.
En haut de la page, vous verrez "Votre information a été mise à jour avec succès!"

À la prochaine date de renouvellement de votre abonnement, vous serez facturé en fonction des nouvelles informations de paiement.

Q: Que faire si j'oublie d'ajouter des fonds à mon compte PayPal, mon abonnement est-il annulé?
R: Oui, votre abonnement sera annulé.

Q: Qu'advient-il si il y a des problèmes avec les paiements automatiques?
R: Nous avons activé des nouvelles tentatives automatiques et vous serez averti par courrier de la raison pour laquelle votre paiement a échoué et donné une chance de résoudre le problème avant de la prochaine tentative de paiement.

• Si vous êtes un abonné annuel, vous serez facturé pour toute l'année.
• Si vous êtes un abonné mensuel, vous serez facturé initialement pour le premier mois et les paiements mensuels suivants seront automatiques jusqu'à ce que vous décidez d'annuler.

• Connectez-vous à votre compte;
• Cliquez sur Mon compte sur la barre du système;
• Choisissez le sous-menu des Transactions;
• Cliquez sur Mon abonnement, entrez votre mot de passe pour confirmation;
• Sur la page qui s'ouvre, vous verrez votre abonnement actif;
• Follow the instructions.

Si vous êtes abonné via PayPal, vous serez redirigé vers la page d'accueil de PayPal afin que vous puissiez accéder à votre compte. Là, vous pouvez annuler l'abonnement en trouvant la transaction de “création d'abonnement" par la date à laquelle vous avez créé l'abonnement, cliquez sur "Détails" à côté de la création de l'abonnement et au bas de la page, cliquez sur "Annuler l'abonnement". Sur la page suivante - confirmez que vous souhaitez annuler.

Q: Qu'advient-il si je décide d'annuler pendant mon abonnement?
R: Si vous annulez pendant votre abonnement, vous pourrez toujours continuer à être membre de notre site jusqu'à ce qu'il expire.

Q: Puis-je totalement me désinscrire du site?
R: Oui, vous le pouvez. Pour vous désabonner de la liste de diffusion - cliquez sur le lien "unsubscribe" qui se trouve sur chaque e-mail envoyé par le site et vous pouvez résilier votre compte pour toujours. Pour supprimer votre compte de joueur - s'il vous plaît écrivez à support@mahjongtime.com.

MONNAIE INTERNE

Q: Qu’est-ce que pièces en or?
R: Les pièces en or sont un type de monnaie utilisée dans le jeu. Elles peuvent être utilisés pour entrer dans certains tournois, acheter avatars uniques et des objets en jeu comme une Pause de cafe, Banque de Temps, Chat vocal et Ouvrir le mur.

Q: Qu’est-ce que jetons de dragon?
R: Les jetons de dragon sont un type de monnaie utilisée dans le jeu. Ils sont utilisés comme frais d'entrée pour les Jeux pour s’amuser et certains tournois.

Q: Comment puis-je obtenir des pièces en or?
R: Les pièces en or peuvent être achetés dans le menu caissier à un taux de 100 pièces en or = $1. Vous pouvez également convertir des points de récompense en pièces en or. Faites attention à nos bulletins d'information pour les promotions qui accordent également des pièces en or.

Q: Comment puis-je obtenir des jetons de dragon?
R: Tous les joueurs reçoivent des jetons de dragon quotidiennement. Les joueurs gratuits reçoivent 1000 jetons de dragon par jour. Les membres Premium reçoivent 1000 jetons de dragon jusqu'à 3 fois par jour et les membres VIP reçoivent 1000 jetons de dragon jusqu'à 5 fois par jour! S'il vous plaît noter que vous recevez des jetons de dragon seulement quand votre solde est inférieur à 1000. Vous pouvez également convertir des pièces en or en jetons de dragon à un taux de conversion de 1 pièce en or pour 10 jetons de dragon.
Pour en savoir plus à propos de jetons de dragon, s'il vous plaît regarder notre tutoriel - Jetons de dragon (disponible en anglais)::

Q: J'ai gagné! Pourquoi n'ai-je pas reçu tout le jetons de dragon? 250x4 = 1000!
R: Chaque type de joueur a un certain pourcentage qui est appliqué à son gain. Le pourcentage pour les joueurs gratuits est de 20% donc si le jeu avait un frais d’entrée de 250 jetons de dragon - et vous avez gagné en étant un joueur gratuits - vous recevrez 800 jetons de dragon.
Si vous êtes un membre Premium vous obtiendrez 950 jetons de dragon - un pourcentage de 5% est appliqué au gain.
Un membre VIP recevrait le gain complet de 1000 jetons de dragon - sans pourcentage appliqué!

Q: What can I do with Golden Coins?
R: Les pièces en or peuvent être utilisés de plusieurs façons:

• Vous pouvez les utiliser comme frais d'entrée pour nos tournois excitants.
• Vous pouvez jouer dans des parties pour s’amuser en les convertissant en jetons de dragon.
• Vous pouvez prouver votre unicité en créant votre avatar personnalisé dans la boutique virtuelle.
• Vous pouvez obtenir des articles de jeu.

Q: Combien de temps les points de fidélité s’accumulent-ils vers ma couronne? Quand expirent-ils?
R: Les points de récompense que vous accumulez dans votre Couronne - tous les jeux d'argent que vous jouez - avec des frais d'entrée d'aussi peu que 1$ - tous vous rapprochent de votre prochain niveau de la Couronne. Tous vos points de récompense vont vers votre couronne et ils n'expirent pas.

Q: Comment puis-je obtenir de l'argent de mes points de fidélité?
R: Dès que vous accumulez 1000 points ou plus dans un mois - vous pouvez créditer vos points de récompense en argent ou pièces en or en utilisant le bouton Echanger dans la section Mon compte.

Q: Puis-je convertir les pièces en or et jetons de dragon en argent liquide?
R: Non, vous ne pouvez pas les convertir en argent liquide.