Mahjong Time - ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ

ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ

ВЫПИСКА О СОСТОЯНИИ АККАУНТА

1. Где моя выписка о состоянии аккаунта и как я могу ее прочитать?
2. Как я могу проверить баланс моего аккаунта?

ДЕПОЗИТЫ

1. Какие способы оплаты вы используете?
2. Как я могу положить деньги на мой счет?
3. Каков минимум который я могу внести?
4. Когда мои депозиты отображаться на моем аккаунте?
5. Безопасно ли использовать кредитную карту в Интернете?
6. Почему моя кредитная карта не принята?
7. Могу ли я воспользоваться чужой кредитной картой на моем счете?
8. Ваш сайт надежный? Является ли моя кредитная карта в безопасности?
9. Как мне найти номер проверки на моей кредитной карте?
10. Какая у Маджонг Тайм "Гарантия транзакций"?
11. Как Маджонг Тайм принимает платежи от неамериканских граждан?
12. Какова политика возврата или отмены?

НАЛОГОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

1. Почему мои деньги удержаны?
2. Должен ли я платить налог от моего выигрыша?

ВЫВОД ДЕНЕГ

1. Сколько времени проходит, прежде чем я получу свой чек?
2. Я вынес/ла деньги, почему я их не получил/а еще?
3. В какой валюте будет выдаваться мой чек?
4. Система забрала деньги у меня, пока я не играл ни одной игры на деньги! Я просто жду начала игры… !

ЧЛЕНСТВО

1. Как стать членом?
2. Как я буду знать, когда обновить подписку?
3. Каковы преимущества членства?
4. Является ли заказ пакета учетной записи безопасным?
5. Как поменять свое членство?
6. Я хотел были бы оплатить свою подписку другой кредитной картой. Как изменить текущую кредитную карту на другую? Как мне изменить мои платежные реквизиты?
7. Что делать, если я забыл добавить средства на мой счет PayPal, будет ли моя подписка отменена?
8. Что произойдет, если есть проблемы с автоматическими платежами?
9. Как мне нужно платить за подписку?
10. Как я могу отменить подписку?
11. Что произойдет, если я решу отменить во время моей подписки?
12. Могу ли я полностью отказаться от подписки на сайте?

ВНУТРЕННЯЯ ВАЛЮТА

1. Что такое Золотые монеты?
2. Что такое Фишки Дракона?
3. Как я могу получить золотые монеты?
4. Как я могу получить Фишки Дракона?
5. Я выиграл! Почему я не получил/ла все Фишки Дракона? 250x4 = 1000!
6. Что я могу сделать с золотыми монетами?
7. Сколько времени призовые баллы складываются к моей короне? Когда они истекают?
8. Как я могу получить наличные деньги от моих призовых баллов?
9. Можно ли я разменять Золотые монеты или Фишки дракона на деньги?

ВЫПИСКА О СОСТОЯНИИ АККАУНТА

B: Где моя выписка о состоянии аккаунта и как я могу ее прочитать?
O: Для просмотра ваших последних операций, нажмите "Мой аккаунт" на панели системы, выберите меню “Транзакции”, а затем нажмите кнопку "Состяние аккаунта". В меню состояние аккаунта вы можете выбрать информацию, которую вы ищете, и создать отчет. Другой вариант, это нажать на кнопку "Банк" и выберите вкладку "Состяние аккаунта".

Q: Как я могу проверить баланс моего аккаунта?
O: Все ваши валюты доступны на верхней части экрана.
- Вы также можете проверить вашу валюту баланса и многое другое в меню Обо мне которое находится в закладке Информация. Вы можете получить доступ к нему, нажав на вкладку Информация которая находится в правом верхнем углу игрового экрана и выбрав "Обо мне".
- Меню Мой аккаунт доступен через панель системы. Вы можете найти баланс вашего аккаунта в различных местах игры, как, например - в меню Состяние аккаунта- или в меню Банк.

ДЕПОЗИТЫ

B: Как я могу положить деньги на мой счет?
O: Чтобы внести деньги, выполните следующие шаги:

• Перейдите в "Банк";
• Выберите меню "Сделать депозит";
• Затем нажмите кнопку "Сделать депозит";
• Выберите сумму которую вы хотите вложить;
• Следуйте инструкциям.

Вы также можете Сделать депозит с помощью меню "Мой аккаунт"> "Транзакции" доступных через панель системы.

B: Каков минимум который я могу внести?
O: Вы можете внести минимум $5 на ваш аккаунт.

B: Когда мои депозиты отображаться на моем аккаунте?
O: Если вы вносите с помощью кредитной карты - ваши деньги будут зачислены мгновенно. Если вы вносите используя учетную запись PayPal, Paysafecard или Moneta.ru - деньги появляется в аккаунте в течение нескольких минут, но если депозит был сделан с PayPal через eСheck, транзакция имеет “Непереданный” статус, пока средства не были переданны с вашего банковского счета. Обычно, завершение передачи занимает 4-5 рабочих дней. Ожидаемая дата завершения передачи также зависит от графика работы вашего банка.

B: Безопасно ли использовать кредитную карту в Интернете?
O: Да, это так. Мы используем Secure Socket Layer (SSL) шифрования соединений для всех паролей и финансовой информации. В некоторых браузерах, вы можете не увидеть значок замка безопасности, которая, как правило, отображается в строке состояния в нижней границе в вашем браузере. Чтобы помочь вам узнать, какие страницы на нашем сайте используют шифрованиe SSL, мы помещаем наш значок блокировки безопасности непосредственно на этой странице.

Если вы хотите проверить, можно щелкнуть правой кнопкой мыши на пустой области любой страницы, затем выберите "Свойства". Во всплывающем окне будет указано, что тип протокола Гипертекстовой протокол передачи с конфиденциальностью", и покажет какой уровень шифрования используется.

Наша главная страница игры имеет удобную зону входа. Поскольку эта страница не имеет конфиденциальных данных на ней, он не в зашифрованном виде SSL; однако, имя игрока и пароль, который вы вводите на этой странице всегда отправляются на наш сервер с помощью шифрования SSL. Появляется значок безопасности возле кнопки входа в систему для обозначения этого.

B: Почему моя кредитная карта не принята?
O: Пожалуйста, проверьте следующее:

• Убедитесь в том, что ваше имя, адрес, штат, провинция или страна, почтовый и телефонный номер которые на вашей кредитной картe такие же, как платежный адрес для этой кредитной карты. Некоторые банки не выполняют проверку адреса, но мы требуем это.
• Убедитесь в том, что карта не была репортирована как украдена.
• Убедитесь в том, что вы еще не достигли своего предела карты. (Пожалуйста, проверьте это с вашим банком.)
• Убедитесь в том, что банк кредитной карты имеет ваш новый адрес, если вы переехали недавно.
• Убедитесь в том, что вы не из штата с ограничениями из Соединенных Штатов.
• Есть ли достаточно средств на Вашем счете? Если есть, играйте с этими средствами до того как делать другой депозит. Если ни одно из перечисленого не кажется быть проблемой, пожалуйста, отправьте копию сообщения об ошибке через форму Контакты.

B: Могу ли я воспользоваться чужой кредитной картой на моем счете?
O: Владелец кредитной карты должен быть игрок этой учетной записи. Для того, чтобы играть в наши турниры, то вам нужна кредитная карта на свое имя, или вы должны использовать другую форму оплаты. Игроки с дополнительными учетными записями могут найти их счета закрытымы без предварительного уведомления и все выигрыши аннулированы. Игроки создающие больше чем один счет после предупреждения будут постоянно отстранены от игры.

В некоторых браузерах, вы можете не увидеть значок замка безопасности, которая, как правило, отображается в строке состояния в нижней границе в вашем браузере. Чтобы помочь вам узнать, какие страницы на нашем сайте используют шифрованиe SSL, мы помещаем наш значок блокировки безопасности непосредственно на этой странице. Если вы хотите проверить, можно щелкнуть правой кнопкой мыши на пустой области любой страницы, затем выберите "Свойства". Во всплывающем окне будет указано, что тип протокола "Гипертекстовой протокол передачи с конфиденциальностью", и покажет какой уровень шифрования используется.

Наша главная страница игры имеет удобную зону входа. Поскольку эта страница не имеет конфиденциальных данных на ней, он не в зашифрованном виде SSL; однако, имя игрока и пароль, который вы вводите на этой странице всегда отправляются на наш сервер с помощью шифрования SSL. Появляется значок безопасности возле кнопки входа в систему для обозначения этого.

B: Ваш сайт надежный? Является ли моя кредитная карта в безопасности?
O: Да. Мы используем Secure Socket Layer (SSL) шифрования соединений для всех паролей и финансовой информации. В некоторых браузерах, вы можете не увидеть значок замка безопасности, которая, как правило, отображается в строке состояния в нижней границе в вашем браузере. Чтобы помочь вам узнать, какие страницы на нашем сайте используют шифрованиe SSL, мы помещаем наш значок блокировки безопасности непосредственно на этой странице. Если вы хотите проверить, можно щелкнуть правой кнопкой мыши на пустой области любой страницы, затем выберите "Свойства". Во всплывающем окне будет указано, что тип протокола "Гипертекстовой протокол передачи с конфиденциальностью", и покажет какой уровень шифрования используется.

Наша главная страница игры имеет удобную зону входа. Поскольку эта страница не имеет конфиденциальных данных на ней, он не в зашифрованном виде SSL; однако, имя игрока и пароль, который вы вводите на этой странице всегда отправляются на наш сервер с помощью шифрования SSL. Появляется значок безопасности возле кнопки входа в систему для обозначения этого.

B: Как мне найти номер проверки на моей кредитной карте?
O: В постоянных усилиях, чтобы обеспечить безопасность вашей личной кредитной информации, мы требуем, чтобы вы предоставить нам либо 3-значный (Visa) или 4-значный (American Express) код кредитной карты которую вы используете для вашего счета игрока. Для Visa, этот 3-значный номер находится на обратной стороне карты, справа вашей подписи. Для American Express, этот 4-значный номер находится на лицевой стороне карты, справа, чуть выше номера вашей кредитной карты. Пример.

B: Какая у Маджонг Тайм "Гарантия транзакций"?
O: Мы гарантируем, что каждая транзакция что вы делаете на нашем сайте будет 100% безопасной. Это означает, что вы ничего не платите, если несанкционированные транзакции взымаются с карты в результате участия в денежных конкурсах на нашем сайте.

В соответствии с Законом о справедливых кредитных платежных данных, ваш банк не может держать вас ответственность за более чем $50.00 мошеннических обвинений. Если ваш банк держит вас ответственность за все эти $50.00, мы несем ответственность, чтобы покрыть всю ответственность за вас, до полной $50.00. Мы рассмотрим эту ответственность, только если это несанкционированное использование вашей кредитной карты, произошло не по вашей вине от участия в денежных турнирах на нашем сайте, используя безопасный сервер. В случае несанкционированного использования вашей кредитной карты, вы должны уведомить поставщика кредитной карты в соответствии с ее правилами и установленными процедурами.

B: Как Маджонг Тайм принимает платежи от неамериканских граждан?
O: PayPal поддерживает денежные переводы из многих стран мира. Более подробную информацию о международных услугах PayPal можно увидеть в списке утвержденных стран Paypal:
https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_display-approved-signup-countries-outside

B: Какова политика возврата или отмены?
O: С обязательством справедливости, мы будем исследовать возможность возврата после уведомления от игрока возникновения ошибки игры. Если мы установим, что игровой движок, хост-сервера или веб-сайт был виноват, мы вернем плату за вход на счет пострадавшего игрока в течение от 24 до 48 часов обнаруженния ошибки. Существует ограничение одного возврата каждого игрока на один турнир. Все возвраты будут зачислены на счет игрока; деньги не будут высланы игроку. В то время как мы будем проводить периодические усилия по пересмотру технической обоснованности турнирной деятельности, игрок несет ответственность, чтобы сообщить об ошибке в игре в течение 24 часов ошибки для того, чтобы претендовать на возврат денег. Ни при каких случаях будет сумма возврата превышать стартовый взнос. Обратите внимание, что мы не будем предоставлять возмещение в случае если игрок испытывает технические или иные трудности с его/ее компьютером, сервером или поставщиком услуг Интернета (таких как неправильный доступ к Интернет), или трудности, связанные с любым другим событием, которые мы не можем ожидать контролировать в разумной степени. Мы не будем нести ответственность за возмещение вступительных взносов, если будет выявленно, что игрок подделал игру или манипулировал ею каким-либо образом. В таких случаях, мы можем сохранить плату за вход игрока и дисквалифицировать этого игрока из турнира. Несколько нарушений может привести к тому что игрок будет запрещен в будущие турниры; кроме того, мы оставляем за собой право заморозить счет игрока, когда мы рассматриваем возможные злоупотребления. Мы также не несем ответственности за возмещение вступительных взносов из-за стихийного бедствия, военных, или террористических действий.
Если игрок решает получить возмещение его/ее недавней транзакции абонентской платы, покупки Фишек Дракона или Золотых монет, он/она может запросить возврат по адресу support@mahjongtime.com или payments@mahjongtime.com. Этот запрос может быть выполнен только в течение 60 дней с первоначальной даты транзакции.
В случае возврата платежа к любой транзакции, аккаунт закрывается.

НАЛОГОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

B: Почему мои деньги удержаны?
O: Налоговая служба США требует от Маджонг Тайм удерживать часть выигрыша, выплачиваемого некоторым игрокам. Если у вас есть индивидуальный идентификационный номер налогоплательщика в США (ITIN), заполните форму W-8BEN. Если вы не имеете ITIN, вы должны будете eго получить, прежде чем вы можете заполнить W-8BEN. Вы можете получить ITIN, зайдя на сайт внутренней налоговой службы США. Если вы являетесь гражданином США и выиграли более $600, вы должны представить форму W-9 для целей налогообложения. Если вы не хотите представить эту форму, мы обязаны удерживать 28% от вашего выигрыша (ваши выигрыши минус плата за вход для тех соревнований, которые привели к выигрышам). Вы можете вернуться и отправить в любое время и предотвратить дальнейшее удержание налога. Все налоговые удержания будут перечислены Службе внутренних доходов США в соответствии с правилами и положениями IRS (Служба внутренних доходов). Подобные налоговые удержания, Вам возмещению не подлежат по какой-либо причине.

Если вы подали налоговую декларацию (либо W-9 либо W-8BEN, в зависимости от вашего статуса) вы получите отчет о Ваших доходах и удержаниях в конце каждого года.

B: Должен ли я платить налог от моего выигрыша?
O: Начиная с 2005 года, мы обязаны определить ваше место жительства и гражданство в целях соблюдения правил Налоговой службы США (IRS). Все иностранные граждане подвергаются удержанию налога США на 30% чистого выигрыша (ваши выигрыши минус плата за вход для тех соревнований, которые привели к выигрышам). Для того, чтобы гарантировать, что ваши удержания сообщаются правильно, мы рекомендуем вам отправить форму W-8BEN.

Если у вас есть индивидуальный идентификационный номер налогоплательщика в США (ITIN), нажмите "У меня есть ITIN" и заполните форму W-8BEN. Если вы не имеете ITIN, вы должны будете его получить, прежде чем вы сможете заполнить W-8BEN. Вы можете получить ITIN, зайдя на сайт службы внутренних доходов США.

Службы внутренних доходов США (IRS) требует от нас сообщить, когда чистый выигрыш игрока США (ваши выигрыши минус плата за вход для тех соревнований, которые привели к выигрышам) достигает $600 в течение календарного года. При достижении этого порога, вам будет предложено представить форму W-9. Если вы не хотите представить W-9, мы обязаны удерживать 28% от вашего выигрыша и отправить их в IRS.

ВЫВОД ДЕНЕГ

B: Сколько времени проходит, прежде чем я получу свой чек?
O: Чеки обрабатываются два раза в месяц и посилаются по почте в течение четырех недель. Доставка в вашем регионе может быть затронута вашей местной почтовой службой. Игроки, которые сделали вклады, используя PayPal всегда будут получать свои платежи через PayPal вместо получения чеков.

B: В какой валюте будет выдаваться мой чек?
O: Чеки выдаются в долларах США. Получатель чека будет нести ответственность за любой обмен валюты и любые связанные с этим расходами. Игроки с подтвержденным счетами PayPal получят сумму превышения через их счета PayPal, а не чеком.

B: Система забрала деньги у меня, пока я не играл ни одной игры на деньги! Я просто жду начала игры… !
O: Обратите внимание, что, находясь в ожидании игры на деньги (заняв место за столом) - система извлечет плату за вход - таким образом проверяя, что вы можете играть за этим столом. Если вы оставите стол до начала игры - плата за вход будет автоматически возвращена.

ЧЛЕНСТВО

B: Как стать членом?
O: Чтобы стать членом пожалуйста, выполните следующие шаги:

• В игре выберите раздел "Банк";
• На открывшемся меню рядом, нажмите "Купить подписку";
• Выберите нужное членство и нажмите Получить подписку;
• Заполните необходимые поля;
• Прочитайте Правила и условия;
• Нажмите на кнопку "Продолжить";
• Следуйте инструкциям.

B: Как я буду знать, когда обновить подписку?
O: Согласно нашим Условиям подписки обновляются автоматически каждый месяц/год в зависимости от выбранного Вами пакета при подписке.

B: Каковы преимущества членства?
O: Членство дает много преимуществ, в том числе официальный рейтинг, скидки до 50% турнирных оплат. Членство также предлагает ряд других преимуществ, нажмите здесь чтобы посмотреть все, что членство предлогает. Вы можете увидеть все сравнения и преимущества для различных членских пакетов в меню "Банк", доступном в любой комнате в игре или путем доступа к этой странице.

B: Является ли заказ пакета учетной записи безопасным?
O: Мы используем PayPal, надежный и защищенный веб-сайт, чтобы переводить деньги. Вы можете получить более подробную информацию на www.paypal.com

B: Как поменять свое членство?
O: Чтобы изменить ваше текущее членство выполните следующие действия:

• Войдите в свой аккаунт;
• Нажмите кнопку Банк;
• Нажмите Купить подписку;
• Выберите членство которое вы хотели бы иметь;
• Следуйте инструкциям.

Перед оплатой вы увидите точную сумму, необходимую для этого изменения. В конце этих действий вы получите поздравительное страницу, которая будет показывать подробности о вашей новой подписки.

B: Я хотел были бы оплатить свою подписку другой кредитной картой. Как изменить текущую кредитную карту на другую? Как мне изменить мои платежные реквизиты?
O: Для того чтобы изменить информацию о платежах пожалуйста выполните следующие действия:

• Войдите в свой аккаунт.
• Перейти в Мой Аккаунт - Транзакции - Моя подписка
• Введите пароль учетной записи и нажмите "Продолжить"
• На странице "Управление подпиской" обновить информацию о платежах
• Нажмите кнопку "Сохранить" в нижней части страницы
• В верхней части страницы вы увидите "Ваша информация была обновлена ​​успешно!"

На следующий день продления вашего членства вы будете платить по новым платежным реквизитам.

B: Что делать, если я забыл добавить средства на мой счет PayPal, будет ли моя подписка отменена?
O: Да, ваша подписка будет отменена.

B: Что произойдет, если есть проблемы с автоматическими платежами?
O: Мы включили автоматические повторные попытки, и вы будете уведомлены по электронной почте о причине почему ваш платеж не прошел и это дает шанс решить проблему до следующей попытки оплаты.

B: Как мне нужно платить за подписку?
O:

• Если вы ежегодный абонент, Вам будет выставлен счет на весь год.
• Если вы ежемесячный абонент, Вам будет выставлен счет изначально за первый месяц и следующие ежемесячные платежи будут автоматическими, пока вы не решите отменить.

B: Как я могу отменить подписку?
O:

• Войдите в свой аккаунт;
• Нажмите Мой аккаунт на панели системы;
• Выберите подменю Транзакции;
• Нажмите Моя подписка, введите пароль для подтверждения;
• На открывшейся странице рядом вы увидите активную подписку;
• Следуйте инструкциям.

Если вы подписались через PayPal, вы попадете на главную страницу PayPal, так что вы можете получить доступ к своему аккаунту. Там вы можете отказаться от подписки, находя транзакцию "Создание Подписки" по дате, когда вы создали подписку, нажмите "Детали" рядом с созданием подписки и в нижней части страницы нажмите "Отменить подписку". На следующей странице - подтвердите, что вы хотели бы отменить ее.

B: Что произойдет, если я решу отменить во время моей подписки?
O: В случае отмены во время вашего членства, вы все равно продолжите быть членом нашего сайта, пока подписка не истечет.

B: Могу ли я полностью отказаться от подписки на сайте?
O: Да, вы можете. Чтобы отписаться от рассылки - нажмите ссылку "отписаться", которая находится в каждом письме, отправленного с сайта, и вы можете закрыть свой аккаунт навсегда. Чтобы удалить ваш аккаунт игрока - пожалуйста, напишите нам на support@mahjongtime.com.

ВНУТРЕННЯЯ ВАЛЮТА

B: Что такое Золотые монеты?
O: Золотые монеты представляют собой тип валюты использованый в игре. Золотые монеты могут быть использованы для входа в определенные турниры, приобрести уникальные аватары и игровые предметы, как Перерыв на кофе, Банк времени, голосовой чат и открытие стены.

B: Что такое Фишки Дракона?
O: Фишки Дракона представляют собой тип валюты использованый в игре. Фишки Дракона используются в качестве вступительного взноса в игры и некоторые турниры.

B: Как я могу получить золотые монеты?
O: Золотые монеты можно приобрести в меню Банк в размере 100 золотых монет за $1. Вы также можете конвертировать начисляюшиеся бонусные баллы в золотые монеты. Обратите внимание на нашу рассылку акций, где также могут разыгрыватся золотые монеты.

Q: Как я могу получить Фишки Дракона?
O: Все игроки получают Фишки Дракона ежедневно. Бесплатные игроки получают 1000 Фишек Дракона в день. Подписчики Премиум получают 1000 Фишек Дракона до 3 раз в день и Подписчики VIP получают 1000 Фишек Дракона до 5 раз в день! Обратите внимание, что вы получаете Фишки Дракона только тогда, когда ваш баланс падает ниже 1000. Вы также можете конвертировать Золотые монеты, в Фишки Дракона в размере 1 золотая монета за 10 Фишек Дракона.
Для того, чтобы узнать больше о Фишках Дракона, пожалуйста, посмотрите наше Видео - Фишки Дракона::

B: Я выиграл! Почему я не получил все Фишки Дракона? 250x4 = 1000! 250x4=1000!
O: Каждый тип пользователя имеет определенный рейк, который применяется к его выигрышу. Рейк для бесплатных игроков составляет 20%, так что если в игру был вступительный взнос в 250 Фишек Дракона - и вы выиграли, будучи бесплатным игроком - вы получите 800 Фишек Дракона.
Если вы являетесь членом Премиум вы получите 950 Фишек Дракона - 5% рейк применяется к выигрышу.
VIP-члены будут получать полную победную сумму 1000 Фишек Дракона - без применения никакого рейка!

B: Что я могу сделать с Золотыми монетами?
O: Золотые монеты могут быть использованы несколькими способами:

• Вы можете использовать Золотые монеты, как вступительный взнос для наших захватывающих турниров.
• Вы можете играть в игры путем конвертирования их в Фишки Дракона.
• Вы можете доказать свою уникальность, создав свой аватар в виртуальном магазине.
• Вы можете получить игровые предметы.

B: Сколько времени призовые баллы складываются к моей короне? Когда они истекают?
O: Бонусные баллы которые вы накапливаете все засчитываются в Вашу Корону - каждая игра на деньги которую вы играете - с вступительными взносами от $1 - все приближают вас к вашей следующей короне. Все ваши Бонусные баллы идут в Корону, и они не имеют срока давности.

B: Как я могу получить наличные деньги от моих призовых баллов?
O: Как только вы накопите 1000 очков или больше - вы можете разменять ваши бонусные очки либо в наличные или золотые монеты с помощью кнопки Конвертировать в разделе Мой аккаунт.

B: Можно ли я разменять Золотые монеты или Фишки дракона на деньги?
O: Нет, вы не можете конвертировать их в наличные.