PREGUNTAS FINANCIERAS
ESTADO DE CUENTA
- ¿Dónde está mi estado de cuenta y cómo lo leo?
- ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi cuenta?
DEPOSITOS
- ¿Qué métodos de pago se utilizan?
- ¿Cómo puedo depositar dinero a mi cuenta?
- ¿Cuál es el mínimo que puedo depositar?
- ¿Cuándo mis depósitos aparecen en mi cuenta?
- ¿Es seguro usar una tarjeta de crédito en
línea?
- ¿Por qué mi tarjeta de crédito fue rechazada?
- ¿Puedo usar la tarjeta de crédito de otra
persona en mi cuenta?a>
- ¿Es su sitio seguro? ¿Es mi
tarjeta de crédito en seguridad?
- ¿Cómo puedo encontrar el número de verificación
de mi tarjeta de crédito?
- ¿Qué es la "garantía de transacción" de
Mahjong Time?
- ¿Cómo puede Mahjong Time recibir pagos de los
ciudadanos no estadounidenses?
- ¿Cuál es la política de reembolso o
cancelación?
OBLIGACIONES FISCALES
- ¿Por qué es el dinero retenido de mí?
- ¿Tengo que pagar impuestos sobre mis ganancias?
RETIROS
- ¿Cuánto tiempo se necesita para recibir mi
cheque?
- He retirado mi dinero, ¿por qué no lo he
recibido aún?
- ¿En qué moneda será emitido mi cheque?
- El sistema tomó dinero de mí mientras yo no
jugué ningún juego en efectivo! Estoy a la espera de un juego
para empezar!
MEMBRESÍA
- ¿Cómo puedo ser miembro?
- ¿Cómo voy a saber cuándo hay que renovar mi
suscripción?
- ¿Cuáles son los beneficios de una membresía?
- ¿Es seguro pedir un paquete de cuenta?
- ¿Cómo puedo actualizar mi membresía?
- Me gustaría pagar mi suscripción con otra
tarjeta de crédito. ¿Cómo puedo cambiar la tarjeta de crédito
actual? ¿Cómo puedo cambiar mis datos de pago?
- ¿Qué pasa si me olvido de añadir fondos a mi
cuenta de PayPal , se cancelará la suscripción?
- ¿Qué pasa si hay problemas con los pagos
automáticos?
- ¿Cómo me cobran por la suscripción?
- ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
- ¿Qué ocurre si decido cancelar durante mi
suscripción?
- ¿Puedo totalmente cancelar la suscripción a
este sitio?
MONEDA INTERNA
- ¿Qué son las monedas de oro?
- ¿Qué son las fichas de dragón?
- ¿Cómo puedo conseguir monedas de oro?
- ¿Cómo puedo conseguir fichas de dragón?
- ¡He ganado! ¿Por qué no he recibido todas las
fichas del dragón? ¡250x4 = 1000!
- ¿Qué puedo hacer con monedas de oro?
- ¿Cuánto tiempo se apilan puntos de recompensa
hacia mi corona? ¿Cuándo vencen?
- ¿Cómo puedo obtener dinero de mis puntos de
recompensa?
- ¿Puedo convertir monedas de oro o fichas de
dragón en dinero en efectivo?
ACCOUNT STATEMENT
P: ¿Dónde está mi estado de cuenta y
cómo lo leo?
R: Para ver las transacciones recientes, haga
clic en "Mi Cuenta" en la barra del sistema, seleccione el menú
"Transacciones" y luego presione el botón "Estado de Cuenta". En
el menu del estado de cuenta se puede elegir la información que
busca y generar el informe.
Otra opción es hacer clic en el botón "Cajero" y seleccione la
ficha "Estado".
P: ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi
cuenta?
R: Todas sus monedas están disponibles en la
parte superior de la pantalla.
- También puede consultar el saldo de monedas y mucho más en el
menú Mi información que se encuentra en la
ficha Información. Puede acceder a ella haciendo
clic en la ficha "Información" situada en la esquina superior
derecha de la pantalla del juego y seleccionando "Mi Información".
- El menú de Mi Cuenta accesible a través de
la barra del sistema. Usted puede encontrar su
balance de cuenta en varios lugares del juego, como por ejemplo -
el menú Estado o el menú del Cajero.
DEPOSITOS
P: ¿Qué métodos de pago se utilizan?
R: Actualmente aceptamos las siguientes formas de
pago: American Express, Discover, MasterCard, Visa, PayPal, cheque
electrónico, Moneta.ru y Paysafecard.
P: ¿Cómo puedo depositar dinero a
mi cuenta?
R:Para depositar dinero siga los pasos:
- Vaya al "Cajero";
- Seleccione el menú “Hacer un depósito”;
- Luego haga clic en el botón "Depositar";
- Elija la cantidad que depositará;
- Siga las instrucciones.
También puede depositar utilizando la sección“Mi Cuenta”
> menu “Transacciones” que se puede acceder
desde la barra del sistema.
P: ¿Cuál es el mínimo que puedo
depositar?
R: Usted puede depositar un mínimo de $5 en su
cuenta.
P: ¿Cuándo mis depósitos aparecen en mi
cuenta?
R: Si usted deposita usando una tarjeta de
crédito - su cuenta será acreditada inmediatamente. Si depositó
utilizando un PayPal, paysafecard o una cuenta Moneta.ru - el
dinero aparece en su cuenta en un par de minutos, pero si el
depósito fue hecho por PayPal a través de cargo en cuenta
bancaria, la transacción de dinero tiene un estado de "No
compensada" (Uncleared) hasta que los fondos se han borrado de su
cuenta bancaria. Por lo general, la realización de la
transferencia tarda 4-5 días laborales. La fecha de compensación
esperada de la transacción depende también de horario de
procesamiento del banco.
P: ¿Es seguro usar una tarjeta de
crédito en línea?
R: Sí, lo es. Utilizamos Secure Socket Layer
(SSL) de cifrado para todas las contraseñas e información
financiera.
En algunos navegadores, usted no puede ver el icono de bloqueo de
seguridad, que normalmente se muestra en la barra de estado en el
borde inferior de su navegador. Para ayudarle a saber qué páginas
de nuestro sitio utilizan encriptación SSL, ponemos nuestro icono
de candado de seguridad directamente en esa página.
Si desea verificar, también puede hacer clic con el ratón en un
área vacía de cualquier página, a continuación, seleccione
"Propiedades" . Una ventana emergente le indique que el tipo de
protocolo es "Hyper -Text Transfer Protocol con Privacidad", y
mostrará el nivel de cifrado que se utiliza.
Nuestra página principal del juego tiene un cómodo área de inicio
de sesión. Desde esta página no tiene datos sensibles en él, no es
cifrada con SSL, sin embargo, el nombre del jugador y la
contraseña que introduzca en esta página siempre se envían a
nuestro servidor mediante el cifrado SSL. Hay un icono de bloqueo
de seguridad mediante el botón de inicio de sesión para indicarlo.
P: ¿Por qué mi tarjeta de crédito fue
rechazada?
R: Por favor, verifique los siguientes elementos:
- Asegúrese de que su nombre, dirección, estado, provincia o
país, código postal y número de teléfono para la entrada de
tarjeta de crédito es la misma que la dirección de facturación
de la tarjeta de crédito. Algunos bancos no realizan la
verificación de direcciones, pero nosotros lo requerimos.
- Asegúrese de que su tarjeta no ha sido reportado como robada.
- Asegúrese de que no haya llegado a su límite de la tarjeta.
(Por favor, consulte con su banco).
- Asegúrese de que su banco de la tarjeta de crédito tiene su
nueva dirección si usted se ha mudado recientemente.
- Asegúrese de que usted no es de estado restringido de los
Estados Unidos.
- ¿Hay suficientes fondos en su cuenta? Si los hay, juegue con
esos fondos antes de hacer otro depósito. Si nada de esto parece
ser el problema, por favor, envíe una copia del mensaje de error
a través de nuestro formulario de contacto.
P: ¿Puedo usar la tarjeta de crédito de
otra persona en mi cuenta?
R: El dueño de la tarjeta de crédito debe ser el
jugador de la cuenta registrada. Para poder jugar a nuestros
torneos, necesitará una tarjeta de crédito en su nombre, o debe
utilizar otra forma de pago. Los jugadores con cuentas duplicadas
pueden encontrar que su cuenta duplicada haya sido cerrada sin
previo aviso y todas las ganancias anuladas. Los jugadores que
crean cuentas duplicadas después de ser advertidos serán
prohibidos permanentemente al juego.
En algunos navegadores, usted no puede ver el icono de bloqueo de
seguridad, que normalmente se muestra en la barra de estado en el
borde inferior de su navegador. Para ayudarle a saber qué páginas
de nuestro sitio utilizan encriptación SSL, ponemos nuestro icono
de candado de seguridad directamente en esa página. Si desea
verificar, también puede hacer clic con el ratón en un área vacía
de cualquier página, a continuación, seleccione "Propiedades" .
Una ventana emergente le indique que el tipo de protocolo es
"Hyper -Text Transfer Protocol con Privacidad", y mostrará el
nivel de cifrado que se utiliza.
Nuestra página principal del juego tiene un cómodo área de inicio
de sesión. Desde esta página no tiene datos sensibles en él, no es
cifrada con SSL, sin embargo, el nombre del jugador y la
contraseña que introduzca en esta página siempre se envían a
nuestro servidor mediante el cifrado SSL. Hay un icono de bloqueo
de seguridad mediante el botón de inicio de sesión para indicarlo.
P: ¿Es su sitio seguro? ¿Es mi tarjeta
de crédito en seguridad?
R: Sí, lo es. Utilizamos Secure Socket Layer (
SSL) de cifrado para todas las contraseñas e información
financiera.
En algunos navegadores, usted no puede ver el icono de bloqueo de
seguridad, que normalmente se muestra en la barra de estado en el
borde inferior de su navegador. Para ayudarle a saber qué páginas
de nuestro sitio utilizan encriptación SSL, ponemos nuestro icono
de candado de seguridad directamente en esa página. Si desea
verificar, también puede hacer clic con el ratón en un área vacía
de cualquier página, a continuación, seleccione "Propiedades". Una
ventana emergente le indique que el tipo de protocolo es "Hyper
-Text Transfer Protocol con Privacidad", y mostrará el nivel de
cifrado que se utiliza.
Nuestra página principal del juego tiene un cómodo área de inicio
de sesión. Desde esta página no tiene datos sensibles en él, no es
cifrada con SSL, sin embargo, el nombre del jugador y la
contraseña que introduzca en esta página siempre se envían a
nuestro servidor mediante el cifrado SSL. Hay un icono de bloqueo
de seguridad mediante el botón de inicio de sesión para indicarlo.
P: ¿Cómo puedo encontrar el número de
verificación de mi tarjeta de crédito?
R: En un esfuerzo continuo para garantizar la
seguridad de su información de crédito personal, requerimos que
usted nos proporcione un código de identificación de la tarjeta de
crédito ya sea con 3 dígitos (Visa) o 4 dígitos (American Express)
que figura en la tarjeta de crédito que utiliza para su cuenta de
jugador. Para Visa, este número de 3 dígitos se encuentra al dorso
de su tarjeta, justo a la derecha de donde esta su firma. Para
American Express, el número de 4 dígitos se encuentra en la parte
frontal de la tarjeta, a la derecha, justo por encima de su número
de tarjeta de crédito. Ejemplo.
P: ¿Qué es la "garantía de
transacción" de Mahjong Time?
A: Garantizamos que cada transacción que realice
en nuestro sitio web será 100% segura. Esto significa que usted no
paga nada si se hacen cargos no autorizados a su tarjeta como
resultado de su participación en competiciones de efectivo en
nuestro sitio web.
Segun el Acta de Facturacion de Credito Justa (Fair Credit Billing
Act), su banco no puede hacerle responsable por más de $50.00 de
cargos fraudulentos. Si su banco si lo hace responsable por algo
de los $50.00, somos responsables de cubrir toda la carga para
usted, hasta los $50.00. Vamos a cubrir esta carga sólo si el uso
no autorizado de su tarjeta de crédito no es su culpa de
participar en torneos por dinero en nuestro sitio web durante el
uso de un servidor seguro. En caso de uso no autorizado de su
tarjeta de crédito, usted debe notificar a su proveedor de tarjeta
de crédito de acuerdo con sus normas y procedimientos de
presentación de informes.
P: ¿Cómo puede Mahjong Time recibir
pagos de los ciudadanos no estadounidenses?
R: PayPal soporta transferencias de dinero de
muchos países del mundo. Más detalles sobre los servicios
internacionales de PayPal se pueden ver en la lista de
los países aprobados por Paypal: https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_display-approved-signup-countries-outside
P: ¿Cuál es la política de reembolso o
cancelación?
R: Con un compromiso con la justicia, vamos a
investigar la posibilidad de un reembolso después de la
notificación de un jugador de un error de juego. Si determinamos
que el motor del juego, servidor host o sitio web tuvo la culpa,
se reintegrará la cuota de inscripción a la cuenta del jugador
afectado entre 24 y 48 horas después del error descubierto. Hay un
límite de un reembolso por jugador y por participación en el
concurso. Todos los reembolsos serán depositados en la cuenta de
un jugador, el dinero jamás será enviado por correo a un jugador.
Aunque hacemos esfuerzos periódicos para revisar la validez
técnica de la actividad de torneos, es responsabilidad del jugador
para informar de un error del juego dentro de las 24 horas del
ocurrimiento del error para calificar para una revisión de
reembolso. En ningún caso el importe de un reembolso excederá la
cuota de inscripción.
Tenga en cuenta que no vamos a proporcionar reembolsos en el caso
de que el jugador experimenta dificultades técnicas o de otro tipo
con su equipo, servidor o proveedor de servicios de Internet (como
una conexión a Internet defectuosa), o las dificultades que
resultan de cualquier otro evento que no podemos razonablemente
controlar. No seremos responsable del reembolso cuota de
inscripción de un jugador si considera que el jugador manipula un
juego o manipula su cuenta de juego de alguna manera. En estos
casos, podemos mantener la cuota de inscripción del jugador y
descalificar al jugador del torneo. Múltiples violaciones pueden
resultar que un jugador sea expulsado de algún futuro torneo y,
además, nos reservamos el derecho a bloquear la cuenta de un
jugador mientras se revisan los posibles abusos. Tampoco nos
hacemos responsables de la devolución de los derechos de
inscripción debido a los desastres naturales, militares o acciones
terroristas.
Si el jugador decide recibir un reembolso en su reciente
transacción de cuota de suscripción, fichas de dragón o monedas de
oro, él / ella puede solicitar un reembolso por escrito al support@mahjongtime.com
o
payments@mahjongtime.com. Esta solicitud sólo puede
cumplirse dentro de los 60 días a partir de la fecha original de
la transacción. En caso de una devolucion de cargo (chargeback) a
cualquier transacción, la cuenta es suspendida.
OBLIGACIONES TRIBUTARIAS
P: ¿Por qué es el dinero retenido de
mí?
R: El Servicio de Impuestos Internos de los
EE.UU. requiere que Mahjong Time retenga una porción de las
ganancias pagadas a ciertos jugadores. Si usted tiene un Número
Individual de Identificación Fiscal de EE.UU. (ITIN), llene el
formulario W-8BEN. Si usted no tiene un ITIN, usted tendrá que
obtener uno antes de poder llenar el formulario W-8BEN. Puede
obtener un ITIN yendo a la página web del Servicio de Impuestos
Internos de los EE.UU.
- Si usted es un ciudadano de los EE.UU. y ha ganado más de
$600, usted está obligado a presentar un Formulario W-9 para
fines de declaración de impuestos. Si usted decide no presentar
este formulario, estamos obligados a retener el 28% de sus
ganancias (sus ganancias de competencia menos las cuotas de
inscripción para los concursos que le trajeron ganancias). Usted
puede volver y presentar el formulario a cualquier momento y
evitar una mayor retención de impuestos. Todas las retenciones
serán remitidas al Servicio de Impuestos Internos de EE.UU. en
el cumplimiento de las reglas y regulaciones del IRS. Dichas
retenciones de impuestos, una vez retenidos, no serán
reembolsables a usted por nosotros por ningún motivo.
Si ha enviado un formulario de impuestos (ya sea un W-8BEN o W-9,
dependiendo de su estado), recibirá un informe de sus ingresos y
retenciones en el final de cada año.
P: ¿Tengo que pagar impuestos sobre mis
ganancias?
R: A partir del 2005, se nos requiere determinar
su residencia y la ciudadanía con el fin de cumplir con el las
regulaciones del Servicio de Impuestos Internos (IRS) de los
EE.UU. Todos los ciudadanos extranjeros están sometidos a una
retención de impuestos de EE.UU. de 30% sobre las ganancias netas
(sus ganancias de la competencia, menos los gastos de
participación en los concursos que trajeron ganancias). Con el fin
de garantizar que su retención se informa correctamente, le
recomendamos que envíe un formulario W-8BEN.
Si usted tiene un Número Individual de Identificación Fiscal
EE.UU. (ITIN), haga clic en "Tengo un número de impuestos " y
rellene el formulario W-8BEN. Si usted no tiene un ITIN, usted
tendrá que obtener uno antes de poder llenar el formulario W-8BEN.
Usted puede obtener un ITIN, yendo al sitio web del Servicio de
Impuestos Internos de los EE.UU.
Estamos obligados por el Servicio de Impuestos Internos de los
EE.UU. (IRS) que informe cuando las ganancias netas de jugador
(sus ganancias de la competencia, menos los gastos de
participación en los concursos que trajeron ganancias) alcancen
los $600 en un año calendario. Al llegar a ese límite, se le
pedirá que presente un formulario W-9. Si opta por no presentar un
formulario W-9, estamos obligados a retener el 28 % de sus
ganancias y enviarlos al IRS.
RETIROS
P: ¿Cuánto tiempo se necesita para
recibir mi cheque?
R: Los cheques se procesan dos veces al mes y
enviados por correo dentro de cuatro semanas. La entrega a su área
puede verse afectada por su servicio postal local. Los jugadores
que han hecho los depósitos a través de PayPal siempre recibirán
sus pagos de retiro a través de PayPal en lugar de recibir
cheques.
P: He retirado mi dinero, ¿por qué no lo he recibido
aún?
R: El tiempo de procesamiento de los retiros a
través de PayPal y los cheques es de 1-2 días hábiles (24 a 48
horas hábiles) - se aplican tarifas de transacción estándares.
P: ¿En qué moneda
será emitido mi cheque?
R: Los cheques son emitidos en dólares
estadounidenses. El destinatario del cheque será responsable de
cualquier cambio de divisas y los gastos relacionados. Los
jugadores que tengan una cuenta de PayPal confirmada recibiran
esta cantidad en exceso a través de su cuenta PayPal, en lugar de
por medio de cheque.
P: El sistema tomó dinero de mí
mientras yo no jugué ningún juego en efectivo! Estoy a la espera
de un juego para empezar!
R: Por favor, tenga en cuenta que mientras está
en una sala de espera de un juego de dinero en efectivo (al haber
ocupado un lugar en la mesa) - el sistema va a extraer la cuota de
inscripción - asegurando así que usted es capaz de jugar en la
mesa. Si sale de la sala de espera antes de que empiece el juego -
la cuota de inscripción extraída será devuelta automáticamente.
MEMBRESÍA
P: ¿Cómo puedo ser miembro?
R: Para ser miembro, por favor siga los pasos:
- Dentro del juego, haga clic en "Cajero";
- En el menú que se abre a continuación, haga clic en "Comprar
Suscripción";
- Seleccione su membresía preferida y haga clic en Obtener
Suscripción;
- Rellena los campos requeridos;
- Lea los Términos y Condiciones;
- Haga clic en el botón "Continuar";
- Siga las instrucciones.
P: ¿Cómo voy a saber cuándo hay que
renovar mi suscripción?
R: De acuerdo con nuestros
Términos y Condiciones las suscripciones se renuevan
automáticamente cada mes/año dependiendo del plan que haya elegido
al suscribirse.
P: ¿Cuáles son los beneficios de una
membresía?
R: Una
dispone de muchas ventajas, incluyendo una clasificación oficial,
descuentos de hasta el 50% en cuotas de torneo. Una Membresía
también ofrece otros beneficios, haga clic aquí para
ver todo lo que tienen que ofrecer las membresías. Usted puede ver
las comparaciones y beneficios de los diferentes paquetes de
membresía en el menú "Cajero" accesible desde cualquier habitación
en el juego o
P: ¿Es seguro pedir un paquete de
cuenta?
R: Nosotros usamos PayPal, un sitio web confiable
y seguro para transferir dinero. Puede obtener más información en
www.paypal.com
P: ¿Cómo puedo actualizar mi membresía?
R: Para cambiar su membresía actual siga estos
pasos:
- Acceda a su cuenta;
- Haga clic en el botón del Cajero;
- Haga clic en Comprar Suscripción;
- Seleccione la membresía a la que le gustaría cambiarse;
- Siga las instrucciones.
Antes de pagar veréis la cantidad exacta necesaria para este
cambio. Al final de estas acciones, usted recibirá una página de
felicitaciones que indicará los detalles sobre su nueva
suscripción.
P: Me gustaría pagar mi suscripción con
otra tarjeta de crédito. ¿Cómo puedo cambiar la tarjeta de
crédito actual? ¿Cómo puedo cambiar mis datos de pago?
R: Para cambiar los detalles de pago por favor
siga estos pasos:
- Ingrese a su cuenta.
- Vaya a Mi Cuenta - Transacciones - Mi Suscripción
- En la página "Administración de las suscripciones" actualice
sus datos de pago.
- Haga clic en el botón "Guardar" en la parte inferior de la
página.
- En la parte superior de la página, verá "Su información ha
sido actualizado con éxito!"
En la siguiente fecha de renovación de su membresía se le cobrará
de acuerdo a los nuevos datos de pago.
P: ¿Qué pasa si me olvido de añadir
fondos a mi cuenta de PayPal, se cancelará la suscripción?
R: Sí, se cancelará su suscripción.
P: ¿Qué pasa si hay problemas con los
pagos automáticos?
R: Hemos habilitado reintentos automáticos y se
le notificará por correo electrónico de la razón porque su pago
fracasó y tendrá la oportunidad de solucionar el problema antes de
el siguiente intento de pago.
P: ¿Cómo me cobran por la suscripción?
R:
- Si usted es un suscriptor anual, se le cobrará por todo el
año.
- Si usted es un suscriptor al mes, se le facturará un principio
para el primer mes y los siguientes pagos mensuales serán
automáticos hasta que decida cancelar.
P: ¿Cómo puedo cancelar mi
suscripción?
R:
- Ingrese a su cuenta;
- Haga clic en Mi cuenta en la barra del
sistema;
- Elija el submenú Transacciones;
- Haga clic en Mi Suscripción, introduzca su
contraseña para confirmar;
- En la página que se abre al lado verá su suscripción
activa(s);
- Siga las instrucciones.
Si se ha suscrito a través de PayPal, se le
llevará a la página de PayPal para que pueda acceder a su cuenta.
Allí usted puede cancelar la suscripción mediante la búsqueda de
la transacción "Cancelar suscripción". En la siguiente página -
confirme que desea cancelar.
“Creación de Suscripción” de la fecha en que se
creó la suscripción, haga clic en "Detalles"
junto a la creación de la suscripción y en la parte inferior de la
página, haga clic en "Cancelar suscripción". En
la siguiente página - confirme que desea cancelar.
P: ¿Qué ocurre si decido cancelar
durante mi suscripción?
R: Si usted cancela durante su membresía, usted
todavía continuará siendo miembro de nuestro sitio hasta que la
membresía expire.
P: ¿Puedo totalmente cancelar la
suscripción a este sitio?
R: Sí, lo puede hacer. Para darse de baja de la
lista de correo - haga clic en el enlace "cancelar suscripción"
que se encuentra en cada correo electrónico enviado desde el sitio
web y usted puede cancelar su cuenta para siempre.
Para eliminar su cuenta de jugador - por favor escriba a support@mahjongtime.com.
MONEDA INTERNA
P: ¿Qué son las monedas de oro?
R: Las monedas de oro son un tipo de moneda que
se utiliza en el juego. Las monedas de oro se pueden utilizar para
entrar en ciertos torneos, comprar avatares únicos y objetos del
juego como una Pausa de Café, Banco del Tiempo, Chat de voz y
Abrir Muro.
P: ¿Qué son las fichas de dragón?
R: Las fichas de dragón son un tipo de moneda
que se utiliza en el juego. Fichas de dragón se utilizan como
cuota de inscripción para Juegos de diversión y ciertos torneos.
P: ¿Cómo puedo conseguir monedas de
oro?
R: Las monedas de oro se pueden comprar en el
menú del cajero a un precio de 100 monedas de oro = 1$. También
puede convertir puntos de recompensa para monedas de oro. Preste
atención a nuestros boletines de promociones, que también otorgan
monedas de oro.
P: ¿Cómo puedo conseguir fichas de
dragón?
A: Todos los jugadores reciben fichas de dragón
diariamente. Los jugadores sin suscripción reciben 1000 fichas de
dragón por día. Los miembros Premium reciben 1000 fichas de dragón
hasta 3 veces al día y los miembros VIP reciben 1000 fichas de
dragón hasta 5 veces al día!
Por favor, observe que recibirá fichas de dragón sólo cuando su
saldo caiga a menos de 1000. También puede convertir monedas de
oro a fichas de dragón a un precio de conversión de 1 moneda de
oro a 10 fichas de dragón.
Para obtener más información acerca de fichas de dragón, por favor
vea nuestro Tutorial - Fichas de dragón(disponible
en inglés):
P: ¡He ganado! ¿Por qué no he recibido
todas las fichas del dragón? 250x4 = 1000!
R: Cada tipo de usuario tiene una cierta
comisión que se aplica a su ganancia. El porcentaje para jugadores
sin suscripción es de 20%, por lo tanto si el juego tuvo una cuota
de entrada de 250 fichas de dragón y usted ganó - siendo un
jugador sin suscripción - recibirá 800 fichas del dragón.
Si usted es un miembro Premium, consigue 950 fichas de dragón - por
una comisión del 5% que se aplica a la ganancia.
Un miembro VIP recibiría la ganancia total de 1000 fichas de dragón
- sin comisión aplicada!
P: ¿Qué puedo hacer con monedas de oro?
R: Las monedas de oro se puede utilizar de
varias maneras:
- Puede usar monedas de oro como cuota de inscripción para unos
torneos.
- Puede jugar juegos de diversión convirtiéndolos en fichas de
dragón.
- Puede probar su singularidad mediante la creación de su avatar
personalizado en la Tienda Virtual.
- Puede conseguir artículos de juego.
P: ¿Cuánto tiempo se apilan puntos de
recompensa hacia mi corona? ¿Cuándo vencen?
R: Los Puntos de recompensa que se acumulan
todos contarán para su corona - todos los juegos de efectivo que
usted juega con las tarifas de entrada desde un mínimo de 1$ -
todos le llevan más cerca de su siguiente nivel de la corona. Todo
los puntos de recompensa van hacia su corona y no caducan.
Nivel de Recompensas en Dinero |
Cobre |
Bronce |
Plata* |
Ooro*
|
Diamante*
|
| Número de juegos por efectivo necesarios de
por vida |
1-299 puntos |
300-2,999 |
3000-14,999 |
15,000-29,999 |
30,000+ puntos |
| Promociones de inscripción en los torneos |
N |
N |
S
|
S
|
S
|
| Ofertas promocionales especiales |
S
|
S
|
S
|
S
|
S
|
| Ofertas de mercancías |
N
|
N
|
S
|
S
|
S
|
| Perfil del jugador en el sitio |
N
|
N
|
S
|
S
|
S
|
P: ¿Cómo puedo obtener dinero de mis
puntos de recompensa?
R: Tan pronto como usted acumula 1000 puntos o
más - puede validar sus puntos de recompensa a efectivo o monedas
de oro utilizando el botón de Canjear en la
sección Mi Cuenta.
P: ¿Puedo convertir monedas de oro o
fichas de dragón en dinero en efectivo?
R: No, no se los puede convertir en dinero en
efectivo.
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